Återbetalningspolicy

RETUR AV VAROR

Köparen har rätt att frånträda avtalet utan att ange något skäl inom 100 dagar från mottagandet av varorna. Köparen är skyldig att returnera varorna till säljarens adress på egen bekostnad.

Köparen ansvarar för värdeminskningen av varorna endast om denne har hanterat varorna på ett annat sätt än vad som är nödvändigt med hänsyn till deras natur och egenskaper.

Vid frånträde av avtalet återbetalar säljaren alla mottagna belopp till köparen, inklusive leveranskostnader (motsvarande den billigaste erbjudna transportmetoden), utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från frånträdet av avtalet.

Säljaren är inte skyldig att återbetala beloppen innan denne har mottagit de returnerade varorna eller innan köparen bevisar att denne har skickat tillbaka varorna.

Beloppen återbetalas på samma sätt som de mottogs, om inte säljaren kommer överens om något annat med köparen.

Mer detaljerad information om reklamationer och returer av varor finns i ett separat dokument, Reklamationsregler.

REKLAMATIONER AV VAROR

Ansvaret för skador på varorna övergår till köparen när varorna tas emot från transportören. Kontrollera alltid försändelsen noggrant efter mottagandet för att säkerställa att den är komplett, att emballaget inte är skadat och att innehållet överensstämmer med beställningen. Eventuella saknade artiklar, skadat emballage och liknande ska rapporteras direkt till transportören när försändelsen tas emot. Informera oss omedelbart via e-post (info@adventinho.com), dock senast 48 timmar efter leveransen av försändelsen, om andra avvikelser i försändelsen. En garantitid på 2 år lämnas för varorna, vilket inte omfattar fel som orsakats av slitage, felaktig hantering eller mekaniska skador. Reklamationen behandlas utan onödigt dröjsmål och senast 30 kalenderdagar från den dag reklamationen lämnades in. Säljaren ska utfärda en bekräftelse till köparen avseende datum och sätt för hanteringen av reklamationen, inklusive en bekräftelse av eventuella utförda reparationer och reparationens varaktighet, eller en skriftlig motivering till att reklamationen avvisas. Skicka varorna för reklamation till nedanstående adress tillsammans med orderbeteckningen och en exakt beskrivning av felet. Utan dessa uppgifter kan reklamationen inte bedömas och behandlas och kommer därför att returneras till köparen.

Om vi inte har kommit överens om något annat i förväg, skicka om möjligt hela förpackningen inklusive tillbehör.

Returadress: Polish Trade Intermediaries s.r.o., Kaprova 42/14, 11000 Prague, Czech Republic

Alternativ tvistlösning av konsumenttvister

Om en konsumenttvist uppstår mellan säljaren och konsumenten med anledning av köpeavtalet eller avtalet om tillhandahållande av tjänster, och tvisten inte kan lösas genom en överenskommelse, får konsumenten lämna in ett förslag om alternativ tvistlösning av en sådan tvist via den plattform för tvistlösning online (ODR) som drivs av Europeiska kommissionen och som finns på:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Säljaren är inte skyldig att delta i alternativ tvistlösning inför ett specifikt organ för alternativ tvistlösning, om inte detta krävs enligt tillämplig lag.

Dessa villkor träder i kraft den 25 september 2026.