Pogoji uporabe

Pogoji poslovanja

Kupec s oddajo naročila sprejema te pogoje poslovanja za dobavo blaga, ki jih je objavil prodajalec, in potrjuje, da se je z njimi seznanil. Razmerje med kupcem in prodajalcem urejajo ti pogoji poslovanja, ki so zavezujoči za obe stranki. Pogoji nadalje opredeljujejo in določajo pravice in obveznosti prodajalca in kupca.

OPREDELITVE

1. Prodajalec – Prodajalec je spletna trgovina Adventinho.com, Polish Trade Intermediaries s.r.o., DDV: 14430401, s sedežem na naslovu Kaprova 42/14, 11000 Praga, Češka republika, vpisana v poslovni register.
2. Kupec – Kupec je potrošnik ali podjetnik. Potrošnik je fizična oseba, ki pri sklenitvi in izpolnjevanju kupoprodajne pogodbe s prodajalcem ne deluje v okviru svoje poslovne ali druge podjetniške dejavnosti ali v okviru samostojnega opravljanja svojega poklica. Potrošnik prodajalcu ob vzpostavitvi poslovnega razmerja posreduje le svoje kontaktne podatke, potrebne za nemoteno obdelavo naročila.

CENE

Če prodajalec kupca v 24 urah po prejemu njegovega naročila obvesti o spremembi cene zaradi nepredvidene okoliščine, ima kupec pravico odstopiti od naročila.

Možnosti plačila:

Plačilo s kreditno kartico: Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay.

STROŠKI DOSTAVE

Paketi so običajno odposlani naslednji delovni dan po prejemu naročila. Odposlanim paketom je mogoče slediti z aplikacijo prek spletnega brskalnika. Stroški dostave vključujejo obdelavo in pakiranje ter poštnino. Stroški obdelave in dostave so fiksni (ne glede na skupno težo ali velikost pošiljke). Priporočamo, da izdelke združite v eno naročilo. Če v enem dnevu oddate dve naročili in nas o tem pravočasno obvestite, je mogoče blago poslati za ceno ene poštnine.

OSEBNI PODATKI

Da vam lahko ponudimo svoje storitve, moramo poznati nekatere vaše osebne podatke. Spoštujemo vašo zasebnost, zato si prizadevamo količino teh podatkov omejiti na nujno potrebno in jih zaščititi pred zlorabo. Pri obdelavi osebnih podatkov v celoti upoštevamo zakonske predpise, zlasti zakon o varstvu osebnih podatkov. Ob nakupu vas moramo kot kupca zaprositi za naslednje podatke: ime in priimek, popoln poštni naslov, elektronski naslov. Ti podatki so potrebni za vašo identifikacijo, komunikacijo z vami, izvedbo prodaje blaga in evidentiranje vašega plačila za blago. Vsi podatki, ki jih pridobimo o vas in vaših nakupih, so zaščiteni pred zlorabo, ne posredujemo jih nikomur drugemu (razen podjetjem, ki zagotavljajo dostavne storitve ali obdelavo plačil in prejmejo najmanjši obseg podatkov o kupcu, potrebnih za nemoteno obdelavo posameznega naročila) ter jih uporabljamo izključno za kakovostno zagotavljanje naših storitev. Kadar koli nas lahko pisno obvestite o vseh spremembah ali dopolnitvah ter zahtevate izbris vseh svojih osebnih podatkov, ki ste nam jih predhodno posredovali.

VRAČILO BLAGA

Kupec ima pravico odstopiti od pogodbe brez navedbe razloga v 100 dneh od prejema blaga. Kupec mora blago na lastne stroške vrniti na naslov prodajalca.

Kupec je odgovoren za zmanjšanje vrednosti blaga le, če je z njim ravnal drugače, kot je potrebno glede na njegovo naravo in lastnosti.

V primeru odstopa od pogodbe prodajalec kupcu brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh od odstopa od pogodbe, vrne vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave (ki ustrezajo najcenejšemu ponujenemu načinu prevoza).

Prodajalcu sredstev ni treba vrniti, preden prejme vrnjeno blago ali preden kupec dokaže, da ga je poslal nazaj.

Sredstva bodo vrnjena na enak način, kot so bila prejeta, razen če se prodajalec s kupcem dogovori drugače.

Podrobnejše informacije o reklamacijah in vračilu blaga so navedene v ločenem dokumentu, Pravilniku o reklamacijah.

REKLAMACIJE BLAGA

Nevarnost za poškodbo blaga preide na kupca, ko kupec blago prejme od prevoznika. Po prejemu vedno skrbno preverite pošiljko in se prepričajte, da je popolna, da embalaža ni poškodovana in da se vsebina ujema z naročilom. Morebitno manjkajoče blago, poškodovano embalažo ipd. ob prejemu pošiljke prijavite neposredno prevozniku. O vseh drugih nepravilnostih v pošiljki nas nemudoma obvestite po elektronski pošti (info@bambinho.com), najpozneje v 48 urah po dostavi pošiljke. Za blago velja 2-letni garancijski rok, ki ne zajema napak, nastalih zaradi obrabe, nepravilnega ravnanja ali mehanskih poškodb. Reklamacija bo obravnavana brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 30 koledarskih dneh od vložitve reklamacije. Prodajalec bo kupcu izdal potrdilo o datumu in načinu obravnave reklamacije, vključno s potrditvijo morebitnih opravljenih popravil in njihovim trajanjem, ali pisno obrazložitev zavrnitve reklamacije. Blago, za katero vlagate reklamacijo, pošljite na spodnji naslov, skupaj z oznako naročila in natančnim opisom napake. Brez teh podatkov reklamacije ni mogoče oceniti in obravnavati, zato bo blago vrnjeno kupcu.

Če se z nami vnaprej ne dogovorite drugače, po možnosti pošljite celoten paket skupaj z dodatno opremo.

Naslov za vračilo: Polish Trade Intermediaries s.r.o., Kaprova 42/14, 11000 Praga, Češka republika

Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Če med prodajalcem in potrošnikom iz kupoprodajne pogodbe ali pogodbe o opravljanju storitev nastane potrošniški spor, ki ga ni mogoče rešiti sporazumno, lahko potrošnik vloži predlog za izvensodno reševanje takšnega spora prek platforme za spletno reševanje sporov (ODR), ki jo upravlja Evropska komisija in je na voljo na naslovu:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Prodajalec ni dolžan sodelovati v izvensodnem reševanju sporov pred določenim subjektom za alternativno reševanje sporov, razen če to zahteva veljavna zakonodaja.

Ti pogoji poslovanja začnejo veljati 25. septembra 2026.