Termeni și condiții de utilizare

Termeni și condiții

Cumpărătorul acceptă acești termeni și condiții pentru furnizarea bunurilor publicați de vânzător prin plasarea unei comenzi și confirmă că s-a familiarizat cu acești termeni și condiții. Relația dintre cumpărător și vânzător este guvernată de acești termeni și condiții, care sunt obligatorii pentru ambele părți. Termenii definesc și stabilesc în continuare drepturile și obligațiile vânzătorului și ale clientului.

DEFINIȚII

1. Vânzător – Vânzătorul este magazinul online Adventinho.com, Polish Trade Intermediaries s.r.o., cod TVA: 14430401, cu sediul la Kaprova 42/14, 11000 Praga, Republica Cehă, înregistrat în Registrul Comerțului.
2. Cumpărător – Cumpărătorul este un consumator sau un antreprenor. Consumatorul este o persoană fizică care, la încheierea și executarea contractului de vânzare-cumpărare cu vânzătorul, nu acționează în cadrul activității sale comerciale sau al unei alte activități antreprenoriale ori în exercitarea independentă a profesiei sale. Consumatorul furnizează vânzătorului numai datele sale de contact necesare pentru procesarea fără probleme a comenzii la inițierea relațiilor comerciale.

PREȚURI

În cazul în care vânzătorul notifică cumpărătorul cu privire la modificarea prețului din cauza unei circumstanțe neprevăzute în termen de 24 de ore de la primirea comenzii cumpărătorului, cumpărătorul are dreptul să se retragă din comandă.

Opțiuni de plată:

Plata cu cardul de credit: Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay.

COSTURI DE EXPEDIERE

Coletelor li se asigură, de regulă, expedierea în următoarea zi lucrătoare după primirea comenzii. Coletele expediate pot fi urmărite utilizând o aplicație prin intermediul unui browser web. Costurile de expediere includ manipularea și ambalarea, precum și costurile poștale. Taxele de manipulare și expediere sunt fixe (indiferent de greutatea totală sau dimensiunea expedierii). Recomandăm gruparea articolelor într-o singură comandă. Dacă se întâmplă să plasați două comenzi în aceeași zi și ne informați la timp, este posibil să expediem bunurile la prețul unei singure taxe poștale.

DATE CU CARACTER PERSONAL

Pentru a vă oferi serviciile noastre, trebuie să cunoaștem anumite date cu caracter personal ale dumneavoastră. Respectăm confidențialitatea dumneavoastră și, prin urmare, depunem eforturi pentru a reduce cantitatea acestor date la minimul necesar și pentru a proteja datele împotriva utilizării abuzive. Prelucrarea datelor cu caracter personal de către noi este supusă în totalitate normelor legale, în special Legii privind protecția datelor cu caracter personal. În calitate de client, la efectuarea unei achiziții trebuie să vă solicităm următoarele date: prenumele și numele, adresa poștală completă, adresa de e-mail. Aceste date sunt necesare pentru identificarea dumneavoastră, pentru comunicarea cu dumneavoastră, pentru realizarea vânzării bunurilor și pentru evidența contabilă a plății dumneavoastră pentru bunuri. Toate datele pe care le obținem despre dumneavoastră și despre achizițiile dumneavoastră sunt protejate împotriva utilizării abuzive, nu sunt furnizate nimănui (cu excepția companiilor care furnizează servicii de expediere sau de procesare a plăților, cărora le sunt comunicate informațiile minime necesare despre client pentru procesarea fără probleme a unei anumite comenzi) și sunt utilizate exclusiv pentru furnizarea de calitate a serviciilor noastre. Aveți dreptul să ne informați în scris, în orice moment, cu privire la orice modificări, completări sau solicitări de ștergere a tuturor datelor dumneavoastră cu caracter personal pe care ni le-ați furnizat anterior.

RETURNAREA BUNURILOR

Cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract fără a indica un motiv în termen de 100 de zile de la primirea bunurilor. Cumpărătorul este obligat să returneze bunurile la adresa vânzătorului pe cheltuiala proprie.

Cumpărătorul răspunde pentru diminuarea valorii bunurilor numai dacă a manipulat bunurile într-un mod diferit de cel necesar ținând cont de natura și proprietățile acestora.

În cazul retragerii din contract, vânzătorul va restitui cumpărătorului toate fondurile primite, inclusiv costurile de livrare (corespunzătoare celei mai ieftine metode de transport oferite), fără întârzieri nejustificate, în termen de cel mult 14 zile de la retragerea din contract.

Vânzătorul nu este obligat să restituie fondurile înainte de primirea bunurilor returnate sau înainte ca cumpărătorul să dovedească faptul că a expediat bunurile înapoi.

Fondurile vor fi restituite prin aceeași modalitate prin care au fost primite, cu excepția cazului în care vânzătorul convine altfel cu cumpărătorul.

Informații mai detaliate despre reclamații și returnarea bunurilor sunt furnizate într-un document separat, Procedura privind reclamațiile.

RECLAMAȚII PRIVIND BUNURILE

Răspunderea pentru deteriorarea bunurilor trece asupra cumpărătorului la primirea bunurilor de la transportator. După primire, verificați întotdeauna cu atenție expedierea pentru a vă asigura că este completă, că ambalajul nu este deteriorat și că conținutul corespunde comenzii. Orice articole lipsă, ambalaj deteriorat etc. trebuie raportate direct transportatorului la primirea expedierii. Vă rugăm să ne informați imediat prin e-mail cu privire la orice alte neconcordanțe ale expedierii (info@bambinho.com), dar nu mai târziu de 48 de ore de la livrarea expedierii. Pentru bunuri se oferă o perioadă de garanție de 2 ani, care nu acoperă defectele cauzate de uzură, manipulare necorespunzătoare sau deteriorări mecanice. Reclamația va fi soluționată fără întârzieri nejustificate, dar nu mai târziu de 30 de zile calendaristice de la data depunerii reclamației. Vânzătorul va emite cumpărătorului o confirmare privind data și modalitatea de soluționare a reclamației, inclusiv confirmarea eventualelor reparații efectuate și durata reparației sau o justificare scrisă a respingerii reclamației. Vă rugăm să trimiteți bunurile pentru reclamație la adresa de mai jos, împreună cu identificarea comenzii și o descriere precisă a defectului. În lipsa acestor detalii, reclamația nu poate fi evaluată și procesată și, prin urmare, va fi returnată cumpărătorului.

Dacă nu conveniți altfel cu noi în prealabil, vă rugăm să trimiteți ambalajul complet, inclusiv accesoriile, dacă este posibil.

Adresa de returnare: Polish Trade Intermediaries s.r.o., Kaprova 42/14, 11000 Praga, Republica Cehă

Soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum

În cazul în care apare un litigiu de consum între vânzător și consumator în legătură cu contractul de vânzare-cumpărare sau cu contractul de prestare a serviciilor, care nu poate fi soluționat prin acord comun, consumatorul poate depune o propunere pentru soluționarea extrajudiciară a unui astfel de litigiu prin intermediul platformei online de soluționare a litigiilor (ODR) administrată de Comisia Europeană, disponibilă la:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Vânzătorul nu este obligat să participe la soluționarea extrajudiciară a litigiilor în fața unei entități ADR specifice, cu excepția cazului în care legislația aplicabilă impune acest lucru.

Acești Termeni și condiții intră în vigoare la 25 septembrie 2026.