Obchodní podmínky
Obchodní podmínky
Kupující akceptuje tyto obchodní podmínky pro dodávku zboží zveřejněné prodávajícím odesláním objednávky a potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil. Vztah mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou závazné pro obě strany. Tyto podmínky dále vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a zákazníka.
DEFINICE
- Prodávající – Prodávajícím je e-shop Adventinho.com, Polish Trade Intermediaries s.r.o., DIČ: 14430401, se sídlem Kaprova 42/14, 11000 Praha, Česká republika, zapsaná v obchodním rejstříku.
- Kupující – Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy s prodávajícím nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani jiné podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání. Spotřebitel poskytuje prodávajícímu při navázání obchodního vztahu pouze své kontaktní údaje nezbytné pro řádné zpracování objednávky.
CENY
V případě, že prodávající do 24 hodin od obdržení objednávky kupujícího oznámí kupujícímu změnu ceny z důvodu nepředvídané okolnosti, má kupující právo od objednávky odstoupit.
Možnosti platby:
Platba kreditní kartou: Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay.
NÁKLADY NA DOPRAVU
Balíčky jsou obvykle odesílány následující pracovní den po obdržení objednávky. Odeslané balíčky lze sledovat pomocí aplikace prostřednictvím webového prohlížeče. Náklady na dopravu zahrnují manipulaci a balné, jakož i poštovné. Poplatky za manipulaci a dopravu jsou pevně stanoveny (bez ohledu na celkovou hmotnost nebo rozměry zásilky). Doporučujeme sdružovat položky do jedné objednávky. Pokud náhodou zadáte dvě objednávky během jednoho dne a včas nás o tom informujete, je možné odeslat zboží za cenu jednoho poštovného.
OSOBNÍ ÚDAJE
Abychom vám mohli nabízet naše služby, potřebujeme znát některé vaše osobní údaje. Respektujeme vaše soukromí, a proto se snažíme minimalizovat množství těchto údajů na nezbytné minimum a chránit je před zneužitím. Naše nakládání s osobními údaji se plně řídí právními předpisy, zejména zákonem o ochraně osobních údajů. Od vás jako zákazníka musíme při nákupu vyžadovat tyto údaje: jméno a příjmení, úplnou poštovní adresu, e-mailovou adresu. Tyto údaje jsou nezbytné pro vaši identifikaci, komunikaci s vámi, uskutečnění prodeje zboží a zaúčtování vaší platby za zboží. Veškeré údaje, které o vás a vašich nákupech získáme, jsou chráněny před zneužitím, nejsou poskytovány nikomu dalšímu (s výjimkou společností poskytujících přepravní služby nebo zpracování plateb, které obdrží nezbytné minimum informací o zákazníkovi potřebné pro řádné zpracování konkrétní objednávky) a používají se výhradně pro kvalitní poskytování našich služeb. Máte právo nás kdykoli písemně informovat o jakýchkoli změnách, doplněních nebo požadavcích na vymazání všech vašich osobních údajů, které jste nám dříve poskytli.
VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Kupující má právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 100 dnů od obdržení zboží. Kupující je povinen vrátit zboží na adresu prodávajícího na vlastní náklady.
Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží pouze v případě, že se zbožím nakládal jiným způsobem, než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.
V případě odstoupení od smlouvy prodávající vrátí kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny obdržené peněžní prostředky včetně nákladů na dodání (odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy).
Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal zpět.
Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou jinak.
Podrobnější informace o reklamacích a vracení zboží jsou uvedeny v samostatném dokumentu, reklamačním řádu.
REKLAMACE ZBOŽÍ
Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží od přepravce. Po převzetí vždy pečlivě zkontrolujte zásilku, zda je kompletní, zda není poškozen obal a zda obsah odpovídá objednávce. Jakékoli chybějící položky, poškozený obal apod. je třeba při převzetí zásilky oznámit přímo přepravci. O jakýchkoli jiných nesrovnalostech v zásilce nás neprodleně informujte e-mailem (info@bambinho.com), nejpozději do 48 hodin od doručení zásilky. Na zboží se poskytuje záruční doba 2 let, která se nevztahuje na vady způsobené opotřebením, nesprávným zacházením nebo mechanickým poškozením. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení případné opravy a době jejího trvání, nebo písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Zboží k reklamaci zašlete na níže uvedenou adresu spolu s označením objednávky a přesným popisem vady. Bez těchto údajů nelze reklamaci posoudit a vyřídit, a proto bude vrácena kupujícímu.
Pokud se s námi předem nedohodnete jinak, zašlete pokud možno kompletní balení včetně příslušenství.
Adresa pro vrácení: Polish Trade Intermediaries s.r.o., Kaprova 42/14, 11000 Praha, Česká republika
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který nelze vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu prostřednictvím platformy pro řešení sporů online (ODR) provozované Evropskou komisí, která je dostupná na adrese:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Prodávající není povinen účastnit se mimosoudního řešení sporu před konkrétním subjektem ADR, pokud to nevyžaduje příslušný právní předpis.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 25. září 2026.