Zásady vrácení peněz

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Kupující má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 100 dnů od převzetí zboží. Kupující je povinen vrátit zboží na adresu prodávajícího na vlastní náklady.

Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží pouze v případě, že se zbožím nakládal jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.

V případě odstoupení od smlouvy prodávající vrátí kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny přijaté finanční prostředky včetně nákladů na dodání (odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu přepravy).

Prodávající není povinen vrátit finanční prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal zpět.

Finanční prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.

Podrobnější informace o reklamacích a vracení zboží jsou uvedeny v samostatném dokumentu, Reklamačním řádu.

REKLAMACE ZBOŽÍ

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží od přepravce. Po převzetí zásilku vždy pečlivě zkontrolujte, zda je kompletní, zda není obal poškozený a zda obsah odpovídá objednávce. Případné chybějící položky, poškozený obal apod. je třeba nahlásit přímo přepravci při převzetí zásilky. O jakýchkoli jiných nesrovnalostech v zásilce nás prosím neprodleně informujte e-mailem (info@adventinho.com), nejpozději do 48 hodin od doručení zásilky. Na zboží je poskytována záruční doba 2 roky, která se nevztahuje na vady způsobené opotřebením, nesprávným zacházením nebo mechanickým poškozením. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení případných oprav a době jejich trvání, nebo písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Reklamované zboží zašlete na níže uvedenou adresu spolu s označením objednávky a přesným popisem vady. Bez těchto údajů nelze reklamaci posoudit a vyřídit, a proto bude kupujícímu vrácena.

Pokud se s námi předem nedohodnete jinak, zašlete prosím pokud možno kompletní balení včetně příslušenství.

Adresa pro vrácení: Polish Trade Intermediaries s.r.o., Kaprova 42/14, 11000 Praha, Česká republika

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu prostřednictvím platformy pro řešení sporů online (ODR) provozované Evropskou komisí, která je dostupná na adrese:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Prodávající není povinen účastnit se mimosoudního řešení sporů před konkrétním subjektem ADR, pokud mu takovou povinnost neukládají příslušné právní předpisy.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 25. září 2026.