Zasady zwrotów

ZWROT TOWARÓW

Kupujący ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 100 dni od otrzymania towaru. Kupujący jest zobowiązany zwrócić towar na adres sprzedającego na własny koszt.

Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wyłącznie wtedy, gdy obchodził się z towarem w sposób wykraczający poza zakres konieczny ze względu na jego charakter i właściwości.

W przypadku odstąpienia od umowy sprzedający zwróci kupującemu wszystkie otrzymane środki, w tym koszty dostawy (odpowiadające najtańszej oferowanej metodzie transportu), bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy.

Sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu środków przed otrzymaniem zwróconego towaru lub przed udowodnieniem przez kupującego, że towar został odesłany.

Środki zostaną zwrócone w taki sam sposób, w jaki zostały otrzymane, chyba że sprzedający uzgodni z kupującym inaczej.

Bardziej szczegółowe informacje dotyczące reklamacji i zwrotów towarów zawiera odrębny dokument - Procedura reklamacyjna.

REKLAMACJE TOWARÓW

Odpowiedzialność za uszkodzenie towaru przechodzi na kupującego z chwilą odbioru towaru od przewoźnika. Po odbiorze należy zawsze dokładnie sprawdzić przesyłkę, aby upewnić się, że jest kompletna, opakowanie nie jest uszkodzone, a jego zawartość odpowiada zamówieniu. Wszelkie braki, uszkodzenia opakowania itp. należy zgłosić bezpośrednio przewoźnikowi przy odbiorze przesyłki. O wszelkich innych niezgodnościach w przesyłce należy niezwłocznie poinformować nas pocztą elektroniczną (info@adventinho.com), nie później niż w terminie 48 godzin od dostarczenia przesyłki. Na towary udziela się 2-letniego okresu gwarancji, który nie obejmuje wad powstałych wskutek zużycia, niewłaściwego obchodzenia się z towarem lub uszkodzeń mechanicznych. Reklamacja zostanie rozpatrzona bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Sprzedający przekaże kupującemu potwierdzenie dotyczące daty i sposobu rozpatrzenia reklamacji, w tym potwierdzenie dokonania ewentualnych napraw i czasu trwania naprawy, lub pisemne uzasadnienie odrzucenia reklamacji. Towar należy wysłać w ramach reklamacji na poniższy adres wraz z oznaczeniem zamówienia i dokładnym opisem wady. Bez tych informacji reklamacja nie może zostać oceniona ani rozpatrzona i zostanie zatem zwrócona kupującemu.

Jeżeli nie uzgodnili Państwo z nami inaczej z wyprzedzeniem, należy w miarę możliwości przesłać kompletną przesyłkę wraz z akcesoriami.

Adres zwrotu: Polish Trade Intermediaries s.r.o., Kaprova 42/14, 11000 Prague, Czech Republic

Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

W przypadku powstania sporu konsumenckiego między sprzedającym a konsumentem wynikającego z umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług, którego nie można rozwiązać w drodze wzajemnego porozumienia, konsument może złożyć wniosek o pozasądowe rozwiązanie takiego sporu za pośrednictwem platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) prowadzonej przez Komisję Europejską, dostępnej pod adresem:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Sprzedający nie jest zobowiązany do uczestnictwa w pozasądowym rozwiązywaniu sporów przed konkretnym podmiotem ADR, chyba że obowiązek taki wynika z mających zastosowanie przepisów prawa.

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 25 września 2026 r.