Tjenestevilkår
Vilkår og betingelser
Ved å legge inn en bestilling aksepterer kjøperen disse vilkårene og betingelsene for levering av varer som er offentliggjort av selgeren, og bekrefter at vedkommende har gjort seg kjent med disse vilkårene og betingelsene. Forholdet mellom kjøperen og selgeren reguleres av disse vilkårene og betingelsene, som er bindende for begge parter. Vilkårene definerer og spesifiserer videre selgerens og kundens rettigheter og forpliktelser.
DEFINISJONER
- Selger - Selgeren er nettbutikken Adventinho.com, Polish Trade Intermediaries s.r.o., VAT: 14430401, med adresse Kaprova 42/14, 11000 Praha, Tsjekkia, registrert i foretaksregisteret.
- Kjøper - Kjøperen er en forbruker eller næringsdrivende. En forbruker er en fysisk person som ved inngåelse og oppfyllelse av kjøpsavtalen med selgeren ikke handler som ledd i sin næringsvirksomhet eller annen virksomhet, eller ved utøvelsen av sitt selvstendige yrke. Forbrukeren oppgir kun de kontaktopplysningene som er nødvendige for at bestillingen skal kunne behandles på en effektiv måte, når forretningsforbindelsen innledes.
PRISER
Dersom selgeren varsler kjøperen om en prisendring på grunn av en uforutsett omstendighet innen 24 timer etter at kjøperens bestilling er mottatt, har kjøperen rett til å trekke seg fra bestillingen.
Betalingsalternativer:
Betaling med kredittkort: Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay.
FRAKTKOSTNADER
Pakker sendes vanligvis senest neste virkedag etter at bestillingen er mottatt. Forsendelser kan spores ved hjelp av en applikasjon gjennom en nettleser. Fraktkostnadene omfatter håndtering og emballering samt portokostnader. Håndterings- og fraktgebyrene er faste (uavhengig av forsendelsens samlede vekt eller størrelse). Vi anbefaler å samle varene i én bestilling. Dersom du skulle legge inn to bestillinger samme dag og informere oss i tide, er det mulig å sende varene til prisen for én forsendelse.
PERSONOPPLYSNINGER
For å kunne tilby deg våre tjenester trenger vi å kjenne enkelte av personopplysningene dine. Vi respekterer personvernet ditt og bestreber oss derfor på å begrense mengden av slike opplysninger til det nødvendige minimum og beskytte opplysningene mot misbruk. Vår behandling av personopplysninger er fullt ut underlagt lovbestemte standarder, særlig loven om beskyttelse av personopplysninger. Som kunde må vi innhente følgende opplysninger fra deg ved et kjøp: fornavn og etternavn, fullstendig postadresse og e-postadresse. Disse opplysningene er nødvendige for å identifisere deg, kommunisere med deg, gjennomføre salget av varene og regnskapsføre betalingen for varene. Alle opplysninger vi innhenter om deg og kjøpene dine, er beskyttet mot misbruk, gis ikke videre til andre (med unntak av selskaper som tilbyr frakt- eller betalingsbehandlingstjenester, og som mottar det nødvendige minimum av kundeopplysninger som trengs for effektiv behandling av en bestemt bestilling), og brukes utelukkende for å levere tjenestene våre på en kvalitativ måte. Du har når som helst rett til å informere oss skriftlig om endringer, tillegg eller anmodninger om sletting av alle personopplysninger du tidligere har gitt oss.
RETUR AV VARER
Kjøperen har rett til å trekke seg fra avtalen uten å oppgi noen grunn innen 100 dager etter at varene er mottatt. Kjøperen er forpliktet til å returnere varene til selgerens adresse for egen regning.
Kjøperen er bare ansvarlig for en reduksjon i varenes verdi dersom vedkommende har håndtert varene på en annen måte enn det som er nødvendig ut fra deres art og egenskaper.
Ved heving av avtalen skal selgeren uten ugrunnet opphold, og senest 14 dager etter hevingen av avtalen, tilbakebetale alle mottatte beløp til kjøperen, inkludert leveringskostnader (tilsvarende den billigste tilbudte transportmåten).
Selgeren er ikke forpliktet til å tilbakebetale beløpet før de returnerte varene er mottatt, eller før kjøperen dokumenterer at varene er sendt tilbake.
Beløpet tilbakebetales på samme måte som det ble mottatt, med mindre selgeren avtaler noe annet med kjøperen.
Mer detaljert informasjon om reklamasjon og retur av varer finnes i et separat dokument, reklamasjonsreglene.
REKLAMASJONER PÅ VARER
Ansvaret for skade på varene går over på kjøperen når varene mottas fra transportøren. Kontroller alltid forsendelsen nøye etter mottak for å sikre at den er komplett, at emballasjen ikke er skadet, og at innholdet samsvarer med bestillingen. Eventuelle manglende varer, skadet emballasje eller lignende skal meldes direkte til transportøren ved mottak av forsendelsen. Informer oss omgående per e-post om eventuelle andre avvik ved forsendelsen (info@bambinho.com), senest 48 timer etter at forsendelsen er levert. Det gis en 2-års garantiperiode for varene, som ikke omfatter mangler forårsaket av slitasje, feil håndtering eller mekanisk skade. Reklamasjonen skal behandles uten ugrunnet opphold, senest 30 kalenderdager fra datoen reklamasjonen ble sendt inn. Selgeren skal utstede en bekreftelse til kjøperen om datoen for og måten reklamasjonen er behandlet på, inkludert bekreftelse på eventuelle utførte reparasjoner og reparasjonens varighet, eller en skriftlig begrunnelse for avvisningen av reklamasjonen. Send varene som reklamasjonen gjelder, til adressen nedenfor sammen med bestillingsbetegnelsen og en presis beskrivelse av mangelen. Uten disse opplysningene kan reklamasjonen ikke vurderes og behandles, og vil derfor bli returnert til kjøperen.
Med mindre annet er avtalt med oss på forhånd, ber vi deg sende hele pakken, om mulig inkludert tilbehør.
Returadresse: Polish Trade Intermediaries s.r.o., Kaprova 42/14, 11000 Prague, Czech Republic
Utenrettslig løsning av forbrukertvister
Dersom det oppstår en forbrukertvist mellom selgeren og forbrukeren som følge av kjøpsavtalen eller avtalen om levering av tjenester, og tvisten ikke kan løses ved gjensidig avtale, kan forbrukeren sende inn et forslag om utenrettslig løsning av tvisten gjennom plattformen for nettbasert tvisteløsning (ODR) som drives av Europakommisjonen, og som er tilgjengelig på:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Selgeren er ikke forpliktet til å delta i utenrettslig tvisteløsning før et bestemt ADR-organ, med mindre dette kreves i henhold til gjeldende lov.
Disse vilkårene og betingelsene trer i kraft 25. september 2026.