Refusjonspolicy

RETURNERING AV VARER

Kjøperen har rett til å gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn innen 100 dager etter at varene er mottatt. Kjøperen er forpliktet til å returnere varene til selgerens adresse for egen regning.

Kjøperen er bare ansvarlig for en eventuell verdireduksjon av varene dersom vedkommende har håndtert varene på en annen måte enn det som er nødvendig av hensyn til deres art og egenskaper.

Ved fravikelse fra avtalen tilbakebetaler selgeren alle mottatte beløp til kjøperen, inkludert leveringskostnader (tilsvarende den billigste tilbudte transportmåten), uten ugrunnet opphold og senest 14 dager etter fravikelsen fra avtalen.

Selgeren er ikke forpliktet til å tilbakebetale beløpet før de returnerte varene er mottatt, eller før kjøperen har bevist at varene er sendt tilbake.

Beløpet tilbakebetales på samme måte som det ble mottatt, med mindre selgeren avtaler noe annet med kjøperen.

Mer detaljert informasjon om reklamasjoner og retur av varer finnes i et separat dokument, Reklamasjonsreglene.

REKLAMASJONER PÅ VARER

Ansvaret for skade på varene går over til kjøperen når varene mottas fra transportøren. Kontroller alltid forsendelsen nøye etter mottak for å sikre at den er komplett, at emballasjen ikke er skadet, og at innholdet samsvarer med bestillingen. Eventuelle manglende varer, skadet emballasje og lignende skal meldes direkte til transportøren ved mottak av forsendelsen. Informer oss om eventuelle andre avvik i forsendelsen umiddelbart per e-post (info@adventinho.com), og senest 48 timer etter levering av forsendelsen. Det gis en 2-års garantiperiode for varene, som ikke dekker mangler som skyldes slitasje, feilaktig håndtering eller mekanisk skade. Reklamasjonen behandles uten ugrunnet opphold og senest innen 30 kalenderdager fra datoen reklamasjonen ble sendt inn. Selgeren skal utstede en bekreftelse til kjøperen om datoen for og fremgangsmåten ved behandlingen av reklamasjonen, herunder bekreftelse på eventuelle utførte reparasjoner og reparasjonens varighet, eller en skriftlig begrunnelse for avslaget på reklamasjonen. Send varene som det reklameres på til adressen nedenfor, sammen med bestillingsbetegnelsen og en nøyaktig beskrivelse av mangelen. Uten disse opplysningene kan reklamasjonen ikke vurderes og behandles, og vil derfor bli returnert til kjøperen.

Med mindre annet er avtalt med oss på forhånd, ber vi deg sende komplett emballasje, inkludert tilbehør dersom dette er mulig.

Returadresse: Polish Trade Intermediaries s.r.o., Kaprova 42/14, 11000 Prague, Czech Republic

Utenrettslig løsning av forbrukertvister

Dersom det oppstår en forbrukertvist mellom selgeren og forbrukeren som følge av kjøpsavtalen eller avtalen om levering av tjenester, og tvisten ikke kan løses gjennom en gjensidig avtale, kan forbrukeren sende inn et forslag om utenrettslig løsning av tvisten via plattformen for nettbasert tvisteløsning (ODR) som drives av Europakommisjonen, og som er tilgjengelig på:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Selgeren er ikke forpliktet til å delta i utenrettslig tvisteløsning for et bestemt ADR-organ, med mindre dette kreves etter gjeldende lov.

Disse vilkårene trer i kraft 25. september 2026.