Servicevoorwaarden

Algemene voorwaarden

Door een bestelling te plaatsen aanvaardt de koper deze algemene voorwaarden voor de levering van goederen die door de verkoper zijn gepubliceerd en bevestigt de koper kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden. De rechtsverhouding tussen de koper en de verkoper wordt beheerst door deze algemene voorwaarden, die voor beide partijen bindend zijn. De voorwaarden omschrijven en specificeren verder de rechten en verplichtingen van de verkoper en de klant.

DEFINITIES

1. Verkoper – De verkoper is de webwinkel Adventinho.com, Polish Trade Intermediaries s.r.o., btw-nummer: 14430401, gevestigd aan Kaprova 42/14, 11000 Praag, Tsjechië, ingeschreven in het handelsregister.
2. Koper – De koper is een consument of ondernemer. Een consument is een natuurlijke persoon die bij het sluiten en uitvoeren van de koopovereenkomst met de verkoper niet handelt in het kader van zijn bedrijf of andere bedrijfsactiviteit dan wel bij de zelfstandige uitoefening van zijn beroep. De consument verstrekt de verkoper bij het aangaan van de zakelijke relatie uitsluitend de contactgegevens die noodzakelijk zijn voor een vlotte verwerking van de bestelling.

PRIJZEN

Indien de verkoper de koper binnen 24 uur na ontvangst van de bestelling van de koper in kennis stelt van een prijswijziging wegens een onvoorziene omstandigheid, heeft de koper het recht de bestelling te annuleren.

Betaalopties:

Betaling per creditcard: Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay.

VERZENDKOSTEN

Pakketten worden doorgaans op de eerstvolgende werkdag na ontvangst van de bestelling verzonden. Verzonden pakketten kunnen via een applicatie in een webbrowser worden gevolgd. De verzendkosten omvatten de afhandeling en verpakking, evenals de portokosten. De afhandelings- en verzendkosten zijn vast (ongeacht het totale gewicht of formaat van de zending). Wij raden aan artikelen in één bestelling te bundelen. Indien u toevallig op één dag twee bestellingen plaatst en ons tijdig informeert, is het mogelijk de goederen te verzenden tegen de prijs van één zending.

PERSOONSGEGEVENS

Om u onze diensten te kunnen aanbieden, moeten wij enkele van uw persoonsgegevens kennen. Wij respecteren uw privacy en streven er daarom naar de hoeveelheid van deze gegevens tot het noodzakelijke minimum te beperken en de gegevens tegen misbruik te beschermen. Onze verwerking van persoonsgegevens is volledig onderworpen aan de wettelijke normen, in het bijzonder de Wet bescherming persoonsgegevens. Bij een aankoop moeten wij u als klant om de volgende gegevens vragen: voor- en achternaam, volledig postadres, e-mailadres. Deze gegevens zijn noodzakelijk voor uw identificatie, voor communicatie met u, voor de uitvoering van de verkoop van goederen en voor de boekhoudkundige verwerking van uw betaling voor de goederen. Alle gegevens die wij over u en uw aankopen verkrijgen, worden beschermd tegen misbruik, niet aan anderen verstrekt (met uitzondering van bedrijven die verzenddiensten of betalingsverwerking aanbieden en die de noodzakelijke minimale informatie over de klant ontvangen die nodig is voor een vlotte verwerking van een specifieke bestelling) en uitsluitend gebruikt voor het kwalitatief verlenen van onze diensten. U hebt te allen tijde het recht ons schriftelijk in kennis te stellen van wijzigingen, aanvullingen of verzoeken tot verwijdering van al uw persoonsgegevens die u eerder aan ons hebt verstrekt.

RETOURNERING VAN GOEDEREN

De koper heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 100 dagen na ontvangst van de goederen te herroepen. De koper is verplicht de goederen op eigen kosten naar het adres van de verkoper terug te sturen.

De koper is uitsluitend aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen indien de koper de goederen heeft behandeld op een andere wijze dan noodzakelijk is gelet op hun aard en eigenschappen.

In geval van herroeping van de overeenkomst betaalt de verkoper alle ontvangen bedragen aan de koper terug, met inbegrip van de leveringskosten (overeenkomend met de goedkoopste aangeboden vervoerswijze), zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de herroeping van de overeenkomst.

De verkoper is niet verplicht de bedragen terug te betalen voordat hij de geretourneerde goederen heeft ontvangen of voordat de koper aantoont dat hij de goederen heeft teruggezonden.

De bedragen worden terugbetaald op dezelfde wijze als waarop zij zijn ontvangen, tenzij de verkoper met de koper anders overeenkomt.

Meer gedetailleerde informatie over klachten en het retourneren van goederen is opgenomen in een afzonderlijk document, de Klachtenprocedure.

KLACHTEN OVER GOEDEREN

Het risico van beschadiging van de goederen gaat op de koper over bij ontvangst van de goederen van de vervoerder. Controleer de zending na ontvangst altijd zorgvuldig om na te gaan of deze compleet is, de verpakking niet beschadigd is en de inhoud overeenkomt met de bestelling. Ontbrekende artikelen, beschadigde verpakking enz. moeten bij ontvangst van de zending rechtstreeks aan de vervoerder worden gemeld. Informeer ons onmiddellijk per e-mail (info@bambinho.com) over eventuele andere afwijkingen in de zending, uiterlijk binnen 48 uur na levering van de zending. Voor de goederen geldt een garantietermijn van 2 jaar, die geen gebreken dekt die zijn veroorzaakt door slijtage, onjuiste behandeling of mechanische schade. De klacht wordt zonder onnodige vertraging behandeld, uiterlijk binnen 30 kalenderdagen vanaf de datum waarop de klacht is ingediend. De verkoper verstrekt de koper een bevestiging van de datum en wijze van afhandeling van de klacht, met inbegrip van een bevestiging van eventuele uitgevoerde reparaties en de duur van de reparatie, of een schriftelijke motivering voor de afwijzing van de klacht. Stuur de goederen voor een klacht naar het onderstaande adres, samen met de aanduiding van de bestelling en een nauwkeurige beschrijving van het gebrek. Zonder deze gegevens kan de klacht niet worden beoordeeld en behandeld en wordt deze daarom aan de koper teruggezonden.

Tenzij u vooraf anders met ons overeenkomt, verzoeken wij u de volledige verpakking, indien mogelijk inclusief accessoires, mee te sturen.

Retouradres: Polish Trade Intermediaries s.r.o., Kaprova 42/14, 11000 Praag, Tsjechië

Buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen

Indien tussen de verkoper en de consument een consumentengeschil ontstaat uit hoofde van de koopovereenkomst of de overeenkomst tot dienstverlening, dat niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument via het online platform voor geschillenbeslechting (ODR) dat door de Europese Commissie wordt beheerd en beschikbaar is op:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

De verkoper is niet verplicht deel te nemen aan buitengerechtelijke geschillenbeslechting voor een specifieke ADR-instantie, tenzij het toepasselijke recht dit vereist.

Deze algemene voorwaarden treden in werking op 25 september 2026.