Pinigų grąžinimo politika

PREKIŲ GRĄŽINIMAS

Pirkėjas turi teisę per 100 dienų nuo prekių gavimo atsisakyti sutarties nenurodydamas priežasties. Pirkėjas privalo savo sąskaita grąžinti prekes pardavėjo adresu.

Pirkėjas atsako už prekių vertės sumažėjimą tik tuo atveju, jei su prekėmis elgėsi kitaip, nei būtina atsižvelgiant į jų pobūdį ir savybes.

Sutarties atsisakymo atveju pardavėjas grąžins pirkėjui visas gautas lėšas, įskaitant pristatymo išlaidas (atitinkančias pigiausią siūlomą transportavimo būdą), nepagrįstai nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo sutarties atsisakymo.

Pardavėjas neprivalo grąžinti lėšų, kol negauna grąžintų prekių arba kol pirkėjas neįrodo, kad prekes išsiuntė atgal.

Lėšos bus grąžintos tuo pačiu būdu, kuriuo buvo gautos, nebent pardavėjas susitartų su pirkėju kitaip.

Išsamesnė informacija apie skundus ir prekių grąžinimą pateikiama atskirame dokumente – Skundų nagrinėjimo tvarkoje.

PRETENZIJOS DĖL PREKIŲ

Atsakomybė už prekių sugadinimą pereina pirkėjui, kai jis gauna prekes iš vežėjo. Gavę siuntą, visada atidžiai patikrinkite, ar ji pilna, ar pakuotė nepažeista ir ar jos turinys atitinka užsakymą. Apie trūkstamas prekes, pažeistą pakuotę ir pan. gavus siuntą reikia nedelsiant pranešti vežėjui. Apie kitus siuntos neatitikimus nedelsdami informuokite mus el. paštu (info@adventinho.com), bet ne vėliau kaip per 48 valandas nuo siuntos pristatymo. Prekėms suteikiama 2 metų garantija, kuri netaikoma defektams, atsiradusiems dėl nusidėvėjimo, netinkamo naudojimo ar mechaninio pažeidimo. Pretenzija bus išnagrinėta nepagrįstai nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų nuo pretenzijos pateikimo dienos. Pardavėjas išduos pirkėjui patvirtinimą, kuriame bus nurodyta pretenzijos nagrinėjimo data ir būdas, įskaitant patvirtinimą apie atliktą remontą ir jo trukmę arba rašytinį pretenzijos atmetimo pagrindimą. Prašome siųsti prekes pretenzijai nagrinėti toliau nurodytu adresu, nurodant užsakymo žymenį ir tiksliai aprašant defektą. Be šių duomenų pretenzijos negalima įvertinti ir išnagrinėti, todėl prekės bus grąžintos pirkėjui.

Jei iš anksto su mumis nesusitarsite kitaip, prašome, jei įmanoma, atsiųsti visą pakuotę su priedais.

Grąžinimo adresas: Polish Trade Intermediaries s.r.o., Kaprova 42/14, 11000 Prague, Czech Republic

Vartotojų ginčų sprendimas ne teismo tvarka

Jei tarp pardavėjo ir vartotojo dėl pirkimo-pardavimo sutarties arba paslaugų teikimo sutarties kyla vartojimo ginčas, kurio nepavyksta išspręsti abipusiu susitarimu, vartotojas gali pateikti prašymą spręsti tokį ginčą ne teismo tvarka per Europos Komisijos valdomą internetinę ginčų sprendimo platformą (ODR), kurią galima rasti adresu:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Pardavėjas neprivalo dalyvauti ginčų sprendime ne teismo tvarka konkrečioje alternatyvaus ginčų sprendimo (ADR) institucijoje, nebent to reikalauja taikytini teisės aktai.

Šios Taisyklės ir sąlygos įsigalioja 2026 m. rugsėjo 25 d.