Termini di servizio

Termini e condizioni

Effettuando un ordine, l'acquirente accetta i presenti termini e condizioni per la fornitura dei beni pubblicati dal venditore e conferma di averli esaminati. Il rapporto tra l'acquirente e il venditore è disciplinato dai presenti termini e condizioni, vincolanti per entrambe le parti. I presenti termini definiscono inoltre e specificano i diritti e gli obblighi del venditore e del cliente.

DEFINIZIONI

1. Venditore – Il venditore è il negozio online Adventinho.com, Polish Trade Intermediaries s.r.o., Partita IVA: 14430401, con sede in Kaprova 42/14, 11000 Praga, Repubblica Ceca, iscritta al Registro delle imprese.
2. Acquirente – L'acquirente è un consumatore o un imprenditore. Il consumatore è una persona fisica che, al momento della conclusione e dell'esecuzione del contratto di acquisto con il venditore, non agisce nell'ambito della propria attività commerciale o di altra attività imprenditoriale né nell'esercizio autonomo della propria professione. All'avvio dei rapporti commerciali, il consumatore fornisce al venditore esclusivamente i propri dati di contatto necessari per la corretta gestione dell'ordine.

PREZZI

Qualora il venditore comunichi all'acquirente una variazione del prezzo dovuta a una circostanza imprevista entro 24 ore dalla ricezione dell'ordine dell'acquirente, quest'ultimo ha il diritto di recedere dall'ordine.

Opzioni di pagamento:

Pagamento con carta di credito: Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay.

COSTI DI SPEDIZIONE

I pacchi vengono generalmente spediti entro il giorno lavorativo successivo alla ricezione dell'ordine. I pacchi spediti possono essere tracciati utilizzando un'applicazione tramite un browser web. I costi di spedizione includono la gestione e l'imballaggio, nonché le spese postali. Le spese di gestione e spedizione sono fisse, indipendentemente dal peso totale o dalle dimensioni della spedizione. Raccomandiamo di raggruppare gli articoli in un unico ordine. Qualora vengano effettuati due ordini nello stesso giorno e ce ne venga data comunicazione tempestiva, è possibile spedire i beni al prezzo di una sola spedizione.

DATI PERSONALI

Per offrirvi i nostri servizi, abbiamo bisogno di conoscere alcuni dei vostri dati personali. Rispettiamo la vostra privacy e pertanto ci impegniamo a ridurre al minimo la quantità di tali dati, limitandola al minimo necessario, e a proteggere i dati da usi impropri. Il trattamento dei dati personali da parte nostra è pienamente soggetto alle norme di legge, in particolare alla legge sulla protezione dei dati personali. Al momento dell'acquisto, in qualità di cliente, dobbiamo richiedervi i seguenti dati: nome e cognome, indirizzo postale completo, indirizzo e-mail. Tali dati sono necessari per la vostra identificazione, per comunicare con voi, per perfezionare la vendita dei beni e per contabilizzare il pagamento dei beni. Tutti i dati che raccogliamo su di voi e sui vostri acquisti sono protetti da usi impropri, non vengono forniti a terzi (ad eccezione delle società che forniscono servizi di spedizione o di elaborazione dei pagamenti, che ricevono le informazioni minime necessarie sul cliente per la corretta gestione di uno specifico ordine) e vengono utilizzati esclusivamente per fornire i nostri servizi con la massima qualità. Avete il diritto di comunicarci per iscritto, in qualsiasi momento, qualsiasi modifica, integrazione o richiesta di cancellazione di tutti i vostri dati personali che ci avete precedentemente fornito.

RESTITUZIONE DEI BENI

L'acquirente ha il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 100 giorni dal ricevimento dei beni. L'acquirente è tenuto a restituire i beni all'indirizzo del venditore a proprie spese.

L'acquirente è responsabile della diminuzione del valore dei beni soltanto se li ha manipolati in modo diverso da quanto necessario in considerazione della loro natura e delle loro caratteristiche.

In caso di recesso dal contratto, il venditore rimborserà all'acquirente tutti gli importi ricevuti, comprese le spese di consegna (corrispondenti al metodo di trasporto meno costoso offerto), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal recesso dal contratto.

Il venditore non è tenuto a rimborsare gli importi prima di aver ricevuto i beni restituiti o prima che l'acquirente dimostri di averli rispediti.

Gli importi saranno rimborsati con lo stesso metodo utilizzato per riceverli, salvo diverso accordo tra il venditore e l'acquirente.

Informazioni più dettagliate sui reclami e sulla restituzione dei beni sono fornite in un documento separato, la Procedura per i reclami.

RECLAMI RELATIVI AI BENI

La responsabilità per i danni ai beni passa all'acquirente al momento del ricevimento dei beni dal vettore. Dopo il ricevimento, controllate sempre attentamente la spedizione per assicurarvi che sia completa, che l'imballaggio non sia danneggiato e che il contenuto corrisponda all'ordine. Eventuali articoli mancanti, imballaggi danneggiati, ecc. devono essere segnalati direttamente al vettore al momento della ricezione della spedizione. Vi preghiamo di informarci immediatamente via e-mail di qualsiasi altra discrepanza nella spedizione (info@bambinho.com), e comunque non oltre 48 ore dalla consegna della spedizione. Per i beni è previsto un periodo di garanzia di 2 anni, che non copre i difetti causati da usura, manipolazione impropria o danni meccanici. Il reclamo sarà trattato senza indebito ritardo e comunque non oltre 30 giorni di calendario dalla data di presentazione del reclamo. Il venditore rilascerà all'acquirente una conferma relativa alla data e alle modalità di gestione del reclamo, compresa la conferma di eventuali riparazioni effettuate e della durata della riparazione, oppure una motivazione scritta del rigetto del reclamo. Vi preghiamo di inviare i beni oggetto del reclamo al seguente indirizzo, unitamente all'identificativo dell'ordine e a una descrizione precisa del difetto. In assenza di tali dettagli, il reclamo non potrà essere valutato e trattato e sarà pertanto rispedito all'acquirente.

Salvo diverso accordo preventivo con noi, vi preghiamo di inviare, se possibile, l'imballaggio completo, compresi gli accessori.

Indirizzo per la restituzione: Polish Trade Intermediaries s.r.o., Kaprova 42/14, 11000 Praga, Repubblica Ceca

Risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori

Qualora insorga una controversia tra il venditore e il consumatore derivante dal contratto di acquisto o dal contratto di prestazione di servizi, che non possa essere risolta mediante accordo reciproco, il consumatore può presentare una proposta di risoluzione extragiudiziale di tale controversia tramite la piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) gestita dalla Commissione europea, disponibile all'indirizzo:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Il venditore non è tenuto a partecipare alla risoluzione extragiudiziale delle controversie dinanzi a uno specifico organismo ADR, salvo ove richiesto dalla legge applicabile.

I presenti Termini e condizioni entrano in vigore il 25 settembre 2026.