Politica sui rimborsi
RESTITUZIONE DEI BENI
L'acquirente ha il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 100 giorni dal ricevimento dei beni. L'acquirente è tenuto a restituire i beni all'indirizzo del venditore a proprie spese.
L'acquirente è responsabile della diminuzione del valore dei beni solo se li ha manipolati in modo diverso da quanto necessario in considerazione della loro natura e delle loro caratteristiche.
In caso di recesso dal contratto, il venditore restituirà all'acquirente tutti gli importi ricevuti, comprese le spese di consegna (corrispondenti al metodo di trasporto offerto più economico), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal recesso dal contratto.
Il venditore non è tenuto a restituire gli importi prima di aver ricevuto i beni restituiti o prima che l'acquirente dimostri di aver rispedito i beni.
Gli importi saranno restituiti con lo stesso metodo con cui sono stati ricevuti, salvo diverso accordo tra il venditore e l'acquirente.
Informazioni più dettagliate sui reclami e sulla restituzione dei beni sono fornite in un documento separato, la Procedura per i reclami.
RECLAMI RELATIVI AI BENI
La responsabilità per i danni ai beni passa all'acquirente al momento del ricevimento dei beni dal vettore. Dopo il ricevimento, verificare sempre attentamente la spedizione per assicurarsi che sia completa, che l'imballaggio non sia danneggiato e che il contenuto corrisponda all'ordine. Eventuali articoli mancanti, imballaggi danneggiati, ecc. devono essere segnalati direttamente al vettore al momento del ricevimento della spedizione. Informarci immediatamente via e-mail (info@adventinho.com) di qualsiasi altra discrepanza nella spedizione, e comunque entro 48 ore dalla consegna della spedizione. Per i beni è previsto un periodo di garanzia di 2 anni, che non copre i difetti causati da usura, manipolazione impropria o danni meccanici. Il reclamo sarà trattato senza indebito ritardo, e comunque entro 30 giorni di calendario dalla data di presentazione del reclamo. Il venditore rilascerà all'acquirente una conferma relativa alla data e alle modalità di gestione del reclamo, compresa la conferma delle eventuali riparazioni effettuate e della durata della riparazione, oppure una giustificazione scritta del rigetto del reclamo. Inviare i beni oggetto del reclamo all'indirizzo indicato di seguito, insieme all'indicazione dell'ordine e a una descrizione precisa del difetto. In assenza di tali dettagli, il reclamo non può essere valutato e trattato e sarà pertanto restituito all'acquirente.
Salvo diverso accordo preventivo con noi, inviare, se possibile, l'imballaggio completo, compresi gli accessori.
Indirizzo per la restituzione: Polish Trade Intermediaries s.r.o., Kaprova 42/14, 11000 Praga, Repubblica Ceca
Risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori
Qualora sorga una controversia dei consumatori tra il venditore e il consumatore derivante dal contratto di acquisto o dal contratto di prestazione di servizi, che non possa essere risolta mediante accordo reciproco, il consumatore può presentare una proposta di risoluzione extragiudiziale di tale controversia attraverso la piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) gestita dalla Commissione europea, disponibile all'indirizzo:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Il venditore non è tenuto a partecipare alla risoluzione extragiudiziale delle controversie dinanzi a uno specifico organismo ADR, salvo ove richiesto dalla legge applicabile.
I presenti Termini e condizioni entrano in vigore il 25 settembre 2026.