Szolgáltatási feltételek

Általános szerződési feltételek

A vevő a megrendelés leadásával elfogadja az eladó által közzétett, áruszállításra vonatkozó jelen általános szerződési feltételeket, és megerősíti, hogy megismerte azokat. A vevő és az eladó közötti jogviszonyt jelen általános szerződési feltételek szabályozzák, amelyek mindkét félre nézve kötelezőek. A feltételek továbbá meghatározzák és pontosítják az eladó és a vevő jogait és kötelezettségeit.

MEGHATÁROZÁSOK

1. Eladó – Az eladó az Adventinho.com webáruház, a Polish Trade Intermediaries s.r.o., adószám: 14430401, székhelye: Kaprova 42/14, 11000 Prága, Cseh Köztársaság, a cégjegyzékbe bejegyezve.
2. Vevő – A vevő fogyasztó vagy vállalkozó. Fogyasztó az a természetes személy, aki az eladóval kötött adásvételi szerződés megkötése és teljesítése során nem üzleti vagy egyéb vállalkozói tevékenysége körében, illetve önálló foglalkozása gyakorlása során jár el. A fogyasztó az üzleti kapcsolat kezdeményezésekor kizárólag a megrendelés zökkenőmentes feldolgozásához szükséges kapcsolattartási adatait bocsátja az eladó rendelkezésére.

ÁRAK

Amennyiben az eladó a vevő megrendelésének kézhezvételétől számított 24 órán belül előre nem látható körülmény miatt árváltozásról értesíti a vevőt, a vevő jogosult elállni a megrendeléstől.

Fizetési lehetőségek:

Bankkártyás fizetés: Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay.

SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉGEK

A csomagokat általában a megrendelés kézhezvételét követő következő munkanapon adjuk fel. A feladott csomagok webböngészőn keresztül, alkalmazás segítségével nyomon követhetők. A szállítási költségek tartalmazzák a kezelési és csomagolási költségeket, valamint a postaköltséget. A kezelési és szállítási díjak rögzítettek (a küldemény teljes tömegétől vagy méretétől függetlenül). Javasoljuk, hogy a termékeket egy megrendelésben csoportosítsa. Amennyiben egy napon belül két megrendelést ad le, és erről időben tájékoztat bennünket, lehetőség van arra, hogy az árut egy postaköltség áráért küldjük el.

SZEMÉLYES ADATOK

Szolgáltatásaink nyújtásához szükségünk van bizonyos személyes adataira. Tiszteletben tartjuk az Ön magánéletét, ezért törekszünk arra, hogy ezen adatok mennyiségét a szükséges minimumra korlátozzuk, és az adatokat megvédjük a visszaélésektől. Személyes adatok kezelése teljes mértékben a jogszabályi előírások hatálya alá tartozik, különösen a személyes adatok védelméről szóló törvény hatálya alá. Vásárláskor ügyfélként az alábbi adatokat kell bekérnünk Öntől: vezetéknév és keresztnév, teljes postai cím, e-mail-cím. Ezek az adatok szükségesek az Ön azonosításához, az Önnel való kapcsolattartáshoz, az áru értékesítésének lebonyolításához, valamint az áru ellenértékének könyveléséhez. Az Önről és vásárlásairól megszerzett valamennyi adatot megvédjük a visszaélésektől, azokat senki másnak nem adjuk át (kivéve a szállítási szolgáltatásokat vagy fizetésfeldolgozást végző vállalatokat, amelyek az adott megrendelés zökkenőmentes feldolgozásához szükséges, az ügyfélre vonatkozó minimális információkat kapják meg), és kizárólag szolgáltatásaink minőségi nyújtására használjuk fel. Ön jogosult arra, hogy bármikor írásban tájékoztasson bennünket az Ön által korábban megadott személyes adatai bármely változásáról, kiegészítéséről, illetve azok teljes törlésére vonatkozó kéréséről.

AZ ÁRU VISSZAKÜLDÉSE

A vevő jogosult arra, hogy az áru kézhezvételétől számított 100 napon belül indokolás nélkül elálljon a szerződéstől. A vevő köteles az árut saját költségén visszaküldeni az eladó címére.

A vevő csak akkor felel az áru értékcsökkenéséért, ha az árut a jellegére és tulajdonságaira tekintettel szükségestől eltérő módon kezelte.

A szerződéstől való elállás esetén az eladó indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a szerződéstől való elállástól számított 14 napon belül visszatéríti a vevő részére az összes átvett összeget, beleértve a szállítási költségeket is (a felkínált legolcsóbb szállítási módnak megfelelő összegben).

Az eladó nem köteles az összeget visszatéríteni mindaddig, amíg vissza nem kapta a visszaküldött árut, vagy amíg a vevő nem igazolja, hogy az árut visszaküldte.

Az összeget ugyanolyan módon térítjük vissza, ahogyan azt megkaptuk, kivéve, ha az eladó és a vevő ettől eltérően állapodnak meg.

A panaszokról és az áru visszaküldéséről részletesebb tájékoztatást külön dokumentum, a Panaszkezelési szabályzat tartalmaz.

ÁRUVÁVAL KAPCSOLATOS PANASZOK

Az áru károsodásának kockázata az áru fuvarozótól történő átvételével száll át a vevőre. Átvételkor mindig gondosan ellenőrizze a küldeményt annak megállapítása érdekében, hogy hiánytalan-e, a csomagolás nem sérült-e, és a tartalma megfelel-e a megrendelésnek. A hiányzó tételeket, sérült csomagolást stb. a küldemény átvételekor közvetlenül a fuvarozónak kell bejelenteni. A küldeménnyel kapcsolatos minden egyéb eltérésről haladéktalanul, e-mailben (info@bambinho.com), de legkésőbb a küldemény kézbesítésétől számított 48 órán belül tájékoztasson bennünket. Az árura 2 éves jótállási idő vonatkozik, amely nem terjed ki a kopásból és elhasználódásból, a nem megfelelő kezelésből vagy mechanikai sérülésből eredő hibákra. A panaszt indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a panasz benyújtásának napjától számított 30 naptári napon belül elbíráljuk. Az eladó igazolást állít ki a vevő részére a panasz kezelésének időpontjáról és módjáról, beleértve az elvégzett javítások és a javítás időtartamának igazolását, vagy a panasz elutasításának írásbeli indokolását. Kérjük, hogy az árut panaszkezelés céljából az alábbi címre küldje meg, a megrendelés megjelölésével és a hiba pontos leírásával együtt. Ezen adatok nélkül a panasz nem bírálható el és nem dolgozható fel, ezért azt visszaküldjük a vevőnek.

Ha erről előzetesen másként nem állapodtunk meg, kérjük, lehetőség szerint a teljes csomagot, annak tartozékaival együtt küldje meg.

Visszaküldési cím: Polish Trade Intermediaries s.r.o., Kaprova 42/14, 11000 Prága, Cseh Köztársaság

Fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezése

Amennyiben az eladó és a fogyasztó között az adásvételi szerződésből vagy a szolgáltatásnyújtási szerződésből eredő fogyasztói jogvita merül fel, amelyet kölcsönös megállapodással nem lehet rendezni, a fogyasztó az Európai Bizottság által működtetett online vitarendezési platformon (ODR) keresztül kérelmet nyújthat be az ilyen jogvita bíróságon kívüli rendezésére, amely a következő címen érhető el:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Az eladó nem köteles részt venni a bíróságon kívüli vitarendezésben valamely konkrét alternatív vitarendezési szervezet előtt, kivéve, ha ezt az alkalmazandó jog előírja.

Jelen Általános Szerződési Feltételek 2026. szeptember 25-én lépnek hatályba.