Visszatérítési szabályzat
ÁRU VISSZAKÜLDÉSE
A vevő jogosult a szerződést indokolás nélkül, az áru átvételétől számított 100 napon belül elállni. A vevő köteles az árut saját költségén visszaküldeni az eladó címére.
A vevő csak akkor felelős az áru értékcsökkenéséért, ha az árut a természetére és tulajdonságaira tekintettel szükséges mértéktől eltérően kezelte.
A szerződéstől való elállás esetén az eladó indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a szerződéstől való elállástól számított 14 napon belül visszatéríti a vevő részére az összes beérkezett összeget, beleértve a szállítási költségeket is (a felkínált legolcsóbb szállítási módnak megfelelő összegben).
Az eladó nem köteles a pénzösszegeket azelőtt visszatéríteni, hogy vissza nem kapta a visszaküldött árut, vagy amíg a vevő nem igazolja, hogy az árut visszaküldte.
A pénzösszegeket ugyanazon a módon térítik vissza, amelyen azok beérkeztek, kivéve, ha az eladó és a vevő ettől eltérően állapodnak meg.
A panaszokkal és az áru visszaküldésével kapcsolatos részletesebb információkat külön dokumentum, a Panaszkezelési szabályzat tartalmazza.
AZ ÁRUVAL KAPCSOLATOS PANASZOK
Az áru sérüléséért való felelősség az árunak a fuvarozótól történő átvételekor száll át a vevőre. Átvételkor mindig gondosan ellenőrizze a küldeményt annak biztosítása érdekében, hogy teljes-e, a csomagolás nem sérült-e, és a tartalma megfelel-e a rendelésnek. Bármely hiányzó tételt, sérült csomagolást stb. a küldemény átvételekor közvetlenül a fuvarozónak kell bejelenteni. A küldeménnyel kapcsolatos minden egyéb eltérésről haladéktalanul, de legkésőbb a küldemény kézbesítését követő 48 órán belül tájékoztasson minket e-mailben (info@adventinho.com). Az árura 2 éves szavatossági idő vonatkozik, amely nem terjed ki a kopásból és elhasználódásból, nem megfelelő kezelésből vagy mechanikai sérülésből eredő hibákra. A panaszt indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a panasz benyújtásának napjától számított 30 naptári napon belül elbírálják. Az eladó visszaigazolást ad a vevőnek a panasz kezelésének időpontjáról és módjáról, beleértve az elvégzett javítások megerősítését és a javítás időtartamát, vagy a panasz elutasításának írásbeli indokolását. Kérjük, a panasz tárgyát képező árut az alábbi címre küldje el a rendelés megjelölésével és a hiba pontos leírásával együtt. Ezen adatok nélkül a panasz nem értékelhető és nem kezelhető, ezért azt visszaküldik a vevőnek.
Ha velünk előzetesen másként nem állapodott meg, kérjük, lehetőség szerint a teljes csomagot, a tartozékokkal együtt küldje el.
Visszaküldési cím: Polish Trade Intermediaries s.r.o., Kaprova 42/14, 11000 Prague, Czech Republic
Fogyasztói jogviták peren kívüli rendezése
Amennyiben az eladó és a fogyasztó között az adásvételi szerződésből vagy a szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződésből eredő fogyasztói jogvita merül fel, amelyet közös megegyezéssel nem lehet rendezni, a fogyasztó az ilyen jogvita peren kívüli rendezésére irányuló javaslatot nyújthat be az Európai Bizottság által működtetett online vitarendezési platformon (ODR), amely az alábbi címen érhető el:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Az eladó nem köteles részt venni a peren kívüli vitarendezésben egy meghatározott alternatív vitarendezési szervezet előtt, kivéve, ha azt az alkalmazandó jog előírja.
Jelen Általános Szerződési Feltételek 2026. szeptember 25-én lépnek hatályba.