Uvjeti pružanja usluge
Uvjeti i odredbe
Kupac prihvaća ove uvjete i odredbe za isporuku robe koje je objavio prodavatelj podnošenjem narudžbe te potvrđuje da se upoznao s ovim uvjetima i odredbama. Odnos između kupca i prodavatelja uređen je ovim uvjetima i odredbama, koji su obvezujući za obje strane. Ovim se uvjetima dodatno definiraju i utvrđuju prava i obveze prodavatelja i kupca.
DEFINICIJE
- Prodavatelj – Prodavatelj je internetska trgovina Adventinho.com, Polish Trade Intermediaries s.r.o., PDV: 14430401, sa sjedištem na adresi Kaprova 42/14, 11000 Prag, Češka Republika, upisana u Trgovački registar.
- Kupac – Kupac je potrošač ili poduzetnik. Potrošač je fizička osoba koja prilikom sklapanja i izvršavanja kupoprodajnog ugovora s prodavateljem ne djeluje u okviru svoje poslovne ili druge poduzetničke djelatnosti niti u okviru samostalnog obavljanja svojeg zanimanja. Prilikom uspostavljanja poslovnog odnosa potrošač prodavatelju daje samo svoje kontaktne podatke potrebne za nesmetanu obradu narudžbe.
CIJENE
Ako prodavatelj obavijesti kupca o promjeni cijene zbog nepredviđenih okolnosti u roku od 24 sata od primitka kupčeve narudžbe, kupac ima pravo odustati od narudžbe.
Mogućnosti plaćanja:
Plaćanje kreditnom karticom: Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay.
TROŠKOVI DOSTAVE
Paketi se obično šalju najkasnije sljedećeg radnog dana nakon primitka narudžbe. Pošiljke je moguće pratiti putem aplikacije u internetskom pregledniku. Troškovi dostave uključuju rukovanje i pakiranje te poštarinu. Naknade za rukovanje i dostavu fiksne su (neovisno o ukupnoj težini ili veličini pošiljke). Preporučujemo da artikle grupirate u jednu narudžbu. Ako slučajno naručite dvaput u jednom danu i pravodobno nas obavijestite, robu je moguće poslati uz cijenu jedne poštarine.
OSOBNI PODACI
Kako bismo vam ponudili svoje usluge, moramo znati neke vaše osobne podatke. Poštujemo vašu privatnost te nastojimo količinu tih podataka svesti na nužni minimum i zaštititi ih od zlouporabe. Obrada osobnih podataka u potpunosti podliježe zakonskim propisima, osobito Zakonu o zaštiti osobnih podataka. Prilikom kupnje od vas kao kupca moramo zatražiti sljedeće podatke: ime i prezime, potpunu poštansku adresu i adresu e-pošte. Ti su podaci potrebni za vašu identifikaciju, komunikaciju s vama, realizaciju prodaje robe i evidentiranje vaše uplate za robu. Svi podaci koje prikupimo o vama i vašim kupnjama zaštićeni su od zlouporabe, ne daju se nikome drugome (osim društvima koja pružaju usluge dostave ili obrade plaćanja, kojima se daju najmanji potrebni podaci o kupcu za nesmetanu obradu određene narudžbe) i upotrebljavaju se isključivo za kvalitetno pružanje naših usluga. U bilo kojem trenutku imate pravo pisanim putem nas obavijestiti o svim promjenama i dopunama ili zatražiti brisanje svih svojih osobnih podataka koje ste nam prethodno dostavili.
POVRAT ROBE
Kupac ima pravo odustati od ugovora bez navođenja razloga u roku od 100 dana od primitka robe. Kupac je dužan o vlastitom trošku vratiti robu na adresu prodavatelja.
Kupac odgovara za umanjenje vrijednosti robe samo ako je s robom rukovao na način koji nije nužan s obzirom na njezinu prirodu i svojstva.
U slučaju odustajanja od ugovora prodavatelj će kupcu vratiti sva primljena sredstva, uključujući troškove dostave (u visini troškova najjeftinijeg ponuđenog načina prijevoza), bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od odustajanja od ugovora.
Prodavatelj nije dužan vratiti sredstva prije nego što zaprimi vraćenu robu ili prije nego što kupac dokaže da je robu poslao natrag.
Sredstva će biti vraćena na isti način na koji su primljena, osim ako se prodavatelj i kupac ne dogovore drukčije.
Detaljnije informacije o reklamacijama i povratu robe navedene su u zasebnom dokumentu, Pravilniku o reklamacijama.
REKLAMACIJE ROBE
Odgovornost za štetu na robi prelazi na kupca nakon što kupac preuzme robu od prijevoznika. Nakon primitka uvijek pažljivo provjerite je li pošiljka potpuna, je li pakiranje oštećeno i odgovara li sadržaj narudžbi. O svim nedostajućim artiklima, oštećenom pakiranju i slično treba obavijestiti prijevoznika izravno prilikom preuzimanja pošiljke. Molimo da nas o svim drugim nepravilnostima u pošiljci odmah obavijestite e-poštom (info@bambinho.com), najkasnije 48 sati nakon dostave pošiljke. Za robu se daje jamstveni rok od 2 godine, koji ne obuhvaća nedostatke nastale uslijed trošenja, nepravilnog rukovanja ili mehaničkog oštećenja. Reklamacija će biti obrađena bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 30 kalendarskih dana od dana podnošenja reklamacije. Prodavatelj će kupcu izdati potvrdu o datumu i načinu rješavanja reklamacije, uključujući potvrdu o eventualno obavljenim popravcima i trajanju popravka, ili pisano obrazloženje odbijanja reklamacije. Molimo pošaljite robu na reklamaciju na dolje navedenu adresu, uz oznaku narudžbe i točan opis nedostatka. Bez tih podataka reklamaciju nije moguće procijeniti i obraditi te će roba biti vraćena kupcu.
Ako se unaprijed drukčije ne dogovorite s nama, po mogućnosti pošaljite cijelo pakiranje zajedno s priborom.
Adresa za povrat: Polish Trade Intermediaries s.r.o., Kaprova 42/14, 11000 Prag, Češka Republika
Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova
Ako između prodavatelja i potrošača nastane potrošački spor iz kupoprodajnog ugovora ili ugovora o pružanju usluga koji se ne može riješiti sporazumno, potrošač može podnijeti prijedlog za izvansudsko rješavanje takvog spora putem platforme za online rješavanje sporova (ODR) kojom upravlja Europska komisija, a koja je dostupna na adresi:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Prodavatelj nije dužan sudjelovati u izvansudskom rješavanju sporova pred određenim tijelom za alternativno rješavanje sporova, osim ako je to propisano mjerodavnim pravom.
Ovi Uvjeti i odredbe stupaju na snagu 25. rujna 2026.