Conditions d’utilisation

Conditions générales

En passant une commande, l’acheteur accepte les présentes conditions générales relatives à la fourniture de biens publiées par le vendeur et confirme en avoir pris connaissance. La relation entre l’acheteur et le vendeur est régie par les présentes conditions générales, qui sont contraignantes pour les deux parties. Les présentes conditions définissent et précisent en outre les droits et obligations du vendeur et du client.

DÉFINITIONS

1. Vendeur – Le vendeur est la boutique en ligne Adventinho.com, Polish Trade Intermediaries s.r.o., numéro de TVA : 14430401, dont le siège est situé Kaprova 42/14, 11000 Prague, République tchèque, inscrite au registre du commerce.
2. Acheteur – L’acheteur est un consommateur ou un entrepreneur. Un consommateur est une personne physique qui, lors de la conclusion et de l’exécution du contrat de vente avec le vendeur, n’agit pas dans le cadre de son activité professionnelle ou de toute autre activité entrepreneuriale, ni dans le cadre de l’exercice indépendant de sa profession. Lors de l’engagement de la relation commerciale, le consommateur ne fournit au vendeur que ses coordonnées nécessaires au traitement correct de la commande.

PRIX

Si le vendeur informe l’acheteur d’une modification du prix en raison d’une circonstance imprévue dans les 24 heures suivant la réception de la commande de l’acheteur, ce dernier a le droit d’annuler la commande.

Options de paiement :

Paiement par carte bancaire : Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay.

FRAIS D’EXPÉDITION

Les colis sont généralement expédiés le jour ouvrable suivant la réception de la commande. Les colis expédiés peuvent être suivis au moyen d’une application via un navigateur web. Les frais d’expédition comprennent la manutention et l’emballage, ainsi que les frais postaux. Les frais de manutention et d’expédition sont fixes (indépendamment du poids total ou de la taille de l’envoi). Nous recommandons de regrouper les articles dans une seule commande. Si vous passez par hasard deux commandes le même jour et nous en informez à temps, il est possible d’expédier les marchandises au prix d’un seul affranchissement.

DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Afin de vous proposer nos services, nous devons connaître certaines de vos données à caractère personnel. Nous respectons votre vie privée et nous nous efforçons donc de limiter la quantité de ces données au minimum nécessaire et de les protéger contre toute utilisation abusive. Le traitement des données à caractère personnel est pleinement soumis aux normes légales, notamment à la loi sur la protection des données à caractère personnel. Lors d’un achat, nous devons vous demander, en tant que client, les données suivantes : prénom et nom, adresse postale complète, adresse électronique. Ces données sont nécessaires à votre identification, à notre communication avec vous, à la réalisation de la vente des marchandises et à la comptabilisation de votre paiement pour les marchandises. Toutes les données que nous obtenons à votre sujet et concernant vos achats sont protégées contre toute utilisation abusive, ne sont communiquées à personne d’autre (à l’exception des entreprises fournissant des services d’expédition ou de traitement des paiements, qui reçoivent le minimum d’informations nécessaires sur le client pour le traitement correct d’une commande spécifique) et sont utilisées uniquement pour assurer la qualité de nos services. Vous avez le droit de nous informer par écrit à tout moment de toute modification, tout ajout ou toute demande de suppression de l’ensemble de vos données à caractère personnel que vous nous avez précédemment fournies.

RETOUR DES MARCHANDISES

L’acheteur a le droit de se rétracter du contrat sans avoir à justifier sa décision dans un délai de 100 jours à compter de la réception des marchandises. L’acheteur est tenu de retourner les marchandises à l’adresse du vendeur à ses propres frais.

L’acheteur n’est responsable de la dépréciation des marchandises que s’il les a manipulées d’une manière qui n’est pas nécessaire compte tenu de leur nature et de leurs propriétés.

En cas de rétractation du contrat, le vendeur rembourse à l’acheteur, sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la rétractation, tous les fonds reçus, y compris les frais de livraison (correspondant au mode de transport le moins cher proposé).

Le vendeur n’est pas tenu de rembourser les fonds avant d’avoir reçu les marchandises retournées ou avant que l’acheteur ne prouve les avoir renvoyées.

Les fonds seront remboursés selon le même mode que celui utilisé pour leur réception, sauf accord contraire entre le vendeur et l’acheteur.

Des informations plus détaillées sur les réclamations et les retours de marchandises sont fournies dans un document distinct, la procédure de réclamation.

RÉCLAMATIONS CONCERNANT LES MARCHANDISES

La responsabilité des dommages causés aux marchandises est transférée à l’acheteur lors de la réception des marchandises du transporteur. Après réception, vérifiez toujours attentivement l’envoi afin de vous assurer qu’il est complet, que l’emballage n’est pas endommagé et que son contenu correspond à la commande. Tout article manquant, emballage endommagé, etc. doit être signalé directement au transporteur lors de la réception de l’envoi. Veuillez nous informer immédiatement par courrier électronique de toute autre anomalie concernant l’envoi (info@bambinho.com), au plus tard dans les 48 heures suivant la livraison de l’envoi. Une période de garantie de 2 ans est accordée pour les marchandises ; elle ne couvre pas les défauts causés par l’usure, une manipulation incorrecte ou des dommages mécaniques. La réclamation sera traitée sans retard injustifié, au plus tard dans les 30 jours calendaires suivant la date de son dépôt. Le vendeur délivrera à l’acheteur une confirmation concernant la date et le mode de traitement de la réclamation, comprenant la confirmation des réparations effectuées et de la durée de la réparation, ou une justification écrite du rejet de la réclamation. Veuillez envoyer les marchandises faisant l’objet de la réclamation à l’adresse ci-dessous, accompagnées de la désignation de la commande et d’une description précise du défaut. Sans ces informations, la réclamation ne peut être évaluée ni traitée et sera donc retournée à l’acheteur.

Sauf accord contraire préalable avec nous, veuillez envoyer l’emballage complet, accessoires compris si possible.

Adresse de retour : Polish Trade Intermediaries s.r.o., Kaprova 42/14, 11000 Prague, République tchèque

Règlement extrajudiciaire des litiges de consommation

En cas de litige de consommation entre le vendeur et le consommateur découlant du contrat de vente ou du contrat de prestation de services, qui ne peut être résolu par accord amiable, le consommateur peut soumettre une proposition de règlement extrajudiciaire de ce litige par l’intermédiaire de la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) exploitée par la Commission européenne, disponible à l’adresse suivante :

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Le vendeur n’est pas tenu de participer à une procédure de règlement extrajudiciaire des litiges devant une entité spécifique de règlement extrajudiciaire, sauf si la législation applicable l’exige.

Les présentes conditions générales prennent effet le 25 septembre 2026.