Tagastuspoliitika

KAUBA TAGASTAMINE

Ostjal on õigus lepingust taganeda põhjust avaldamata 100 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Ostja on kohustatud kauba omal kulul müüja aadressile tagastama.

Ostja vastutab kauba väärtuse vähenemise eest üksnes juhul, kui ta on kaupa käsitsenud viisil, mis ei olnud vajalik kauba olemuse ja omadustega tutvumiseks.

Lepingust taganemise korral tagastab müüja ostjale kõik saadud maksed, sealhulgas tarnekulud (vastavalt pakutud odavaimale transpordiviisile), põhjendamatu viivituseta, hiljemalt 14 päeva jooksul lepingust taganemisest.

Müüja ei ole kohustatud makseid tagastama enne tagastatud kauba kättesaamist või enne seda, kui ostja tõendab, et on kauba tagasi saatnud.

Maksed tagastatakse samal viisil, nagu need saadi, välja arvatud juhul, kui müüja lepib ostjaga kokku teisiti.

Täpsem teave kaebuste ja kauba tagastamise kohta on esitatud eraldi dokumendis „Kaebuste menetlemise kord“.

KAUPA PUUDUTAVAD KAEBUSED

Vastutus kauba kahjustumise eest läheb ostjale üle kauba kättesaamisel vedajalt. Pärast kättesaamist kontrollige saadetist alati hoolikalt, et veenduda selle täielikkuses, pakendi kahjustamata olekus ja selles, et sisu vastab tellimusele. Puuduvatest esemetest, kahjustatud pakendist jms tuleb saadetise kättesaamisel teatada otse vedajale. Teatage meile muudest saadetisega seotud lahknevustest viivitamata e-posti teel (info@adventinho.com), hiljemalt 48 tunni jooksul pärast saadetise kohaletoimetamist. Kaubale kehtib 2-aastane garantiiaeg, mis ei hõlma kulumisest, ebaõigest käsitsemisest ega mehaanilistest kahjustustest põhjustatud puudusi. Kaebus lahendatakse põhjendamatu viivituseta, hiljemalt 30 kalendripäeva jooksul alates kaebuse esitamisest. Müüja väljastab ostjale kinnituse kaebuse lahendamise kuupäeva ja viisi kohta, sealhulgas kinnituse tehtud remonditööde ja remondi kestuse kohta, või kirjaliku põhjenduse kaebuse rahuldamata jätmise kohta. Palun saatke kaebuse aluseks olev kaup alltoodud aadressile koos tellimuse tähise ja puuduse täpse kirjeldusega. Ilma nende andmeteta ei saa kaebust hinnata ega menetleda ning kaup tagastatakse seetõttu ostjale.

Kui me ei ole teiega eelnevalt teisiti kokku leppinud, saatke võimaluse korral kogu pakend koos tarvikutega.

Tagastusaadress: Polish Trade Intermediaries s.r.o., Kaprova 42/14, 11000 Prague, Czech Republic

Tarbijavaidluste kohtuväline lahendamine

Kui müüja ja tarbija vahel tekib ostu-müügilepingust või teenuse osutamise lepingust tulenev tarbijavaidlus, mida ei ole võimalik lahendada poolte kokkuleppel, võib tarbija esitada ettepaneku sellise vaidluse kohtuväliseks lahendamiseks Euroopa Komisjoni hallatava veebipõhise vaidluste lahendamise platvormi (ODR) kaudu, mis on kättesaadav aadressil:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Müüja ei ole kohustatud osalema kohtuvälises vaidluste lahendamises konkreetse vaidluste kohtuvälise lahendamise üksuse kaudu, välja arvatud juhul, kui kohaldatav õigus seda nõuab.

Käesolevad tingimused jõustuvad 25. septembril 2026.