Términos del servicio
Términos y condiciones
Al realizar un pedido, el comprador acepta estos términos y condiciones para el suministro de bienes publicados por el vendedor y confirma que los ha leído. La relación entre el comprador y el vendedor se rige por estos términos y condiciones, que son vinculantes para ambas partes. Estos términos definen y especifican además los derechos y obligaciones del vendedor y del cliente.
DEFINICIONES
- Vendedor – El vendedor es la tienda electrónica Adventinho.com, Polish Trade Intermediaries s.r.o., IVA: 14430401, con domicilio en Kaprova 42/14, 11000 Praga, República Checa, inscrita en el Registro Mercantil.
- Comprador – El comprador es un consumidor o empresario. Un consumidor es una persona física que, al celebrar y ejecutar el contrato de compraventa con el vendedor, no actúa en el ámbito de su actividad empresarial u otra actividad por cuenta propia ni en el ejercicio independiente de su profesión. Al iniciar la relación comercial, el consumidor proporciona al vendedor únicamente los datos de contacto necesarios para la correcta tramitación del pedido.
PRECIOS
En caso de que el vendedor notifique al comprador un cambio de precio debido a una circunstancia imprevista dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido del comprador, este tendrá derecho a desistir del pedido.
Opciones de pago:
Pago con tarjeta de crédito: Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay.
GASTOS DE ENVÍO
Los paquetes suelen enviarse el siguiente día laborable después de recibir el pedido. Los paquetes enviados pueden rastrearse mediante una aplicación a través de un navegador web. Los gastos de envío incluyen los costes de manipulación y embalaje, así como los gastos de franqueo. Las tarifas de manipulación y envío son fijas (independientemente del peso total o el tamaño del envío). Recomendamos agrupar los artículos en un solo pedido. Si realiza dos pedidos en un mismo día y nos informa a tiempo, es posible enviar los bienes por el precio de un solo franqueo.
DATOS PERSONALES
Para ofrecerle nuestros servicios, necesitamos conocer algunos de sus datos personales. Respetamos su privacidad y, por ello, procuramos minimizar la cantidad de estos datos al mínimo necesario y protegerlos contra un uso indebido. El tratamiento de los datos personales se somete íntegramente a las normas legales, especialmente a la Ley de Protección de Datos Personales. Como cliente, debemos solicitarle los siguientes datos al realizar una compra: nombre y apellidos, dirección postal completa y dirección de correo electrónico. Estos datos son necesarios para su identificación, para comunicarnos con usted, para formalizar la venta de bienes y para contabilizar su pago por los bienes. Todos los datos que obtenemos sobre usted y sus compras están protegidos contra un uso indebido, no se proporcionan a ninguna otra persona (excepto a las empresas que prestan servicios de envío o tramitan pagos, que reciben la información mínima necesaria del cliente para la correcta tramitación de un pedido específico) y se utilizan exclusivamente para prestar nuestros servicios con calidad. Tiene derecho a informarnos por escrito en cualquier momento de cualquier cambio, adición o solicitud de eliminación de todos sus datos personales que nos haya proporcionado anteriormente.
DEVOLUCIÓN DE BIENES
El comprador tiene derecho a desistir del contrato sin indicar el motivo dentro de los 100 días siguientes a la recepción de los bienes. El comprador está obligado a devolver los bienes a la dirección del vendedor por su cuenta.
El comprador será responsable de la disminución del valor de los bienes únicamente si los ha manipulado de una manera distinta de la necesaria atendiendo a su naturaleza y propiedades.
En caso de desistimiento del contrato, el vendedor devolverá al comprador, sin demora indebida y a más tardar en un plazo de 14 días desde el desistimiento del contrato, todos los fondos recibidos, incluidos los gastos de entrega (correspondientes al método de transporte más económico de los ofrecidos).
El vendedor no está obligado a devolver los fondos antes de recibir los bienes devueltos o antes de que el comprador demuestre que ha enviado los bienes de vuelta.
Los fondos se devolverán por el mismo medio mediante el cual se recibieron, salvo que el vendedor acuerde otra cosa con el comprador.
La información más detallada sobre las reclamaciones y las devoluciones de bienes se proporciona en un documento separado, el Procedimiento de reclamaciones.
RECLAMACIONES SOBRE LOS BIENES
La responsabilidad por los daños sufridos por los bienes se transmite al comprador al recibirlos del transportista. Tras la recepción, compruebe siempre cuidadosamente el envío para asegurarse de que está completo, que el embalaje no está dañado y que el contenido coincide con el pedido. Cualquier artículo faltante, embalaje dañado, etc., debe notificarse directamente al transportista al recibir el envío. Infórmenos de inmediato por correo electrónico (info@bambinho.com) de cualquier otra discrepancia en el envío, a más tardar en un plazo de 48 horas desde la entrega del envío. Se ofrece un período de garantía de 2 años para los bienes, que no cubre los defectos causados por el desgaste, la manipulación incorrecta o los daños mecánicos. La reclamación se tramitará sin demora indebida, a más tardar en un plazo de 30 días naturales desde la fecha de presentación de la reclamación. El vendedor entregará al comprador una confirmación relativa a la fecha y el método de tramitación de la reclamación, incluida la confirmación de las reparaciones realizadas y la duración de la reparación, o una justificación escrita del rechazo de la reclamación. Envíe los bienes objeto de reclamación a la dirección indicada a continuación junto con la identificación del pedido y una descripción precisa del defecto. Sin estos datos, la reclamación no podrá evaluarse ni tramitarse y, por lo tanto, será devuelta al comprador.
Salvo que acordemos otra cosa previamente, envíe, si es posible, el paquete completo, incluidos los accesorios.
Dirección de devolución: Polish Trade Intermediaries s.r.o., Kaprova 42/14, 11000 Praga, República Checa
Resolución extrajudicial de litigios de consumo
En caso de que surja una controversia de consumo entre el vendedor y el consumidor derivada del contrato de compraventa o del contrato de prestación de servicios, que no pueda resolverse mediante acuerdo mutuo, el consumidor podrá presentar una propuesta de resolución extrajudicial de dicha controversia a través de la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) gestionada por la Comisión Europea, disponible en:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
El vendedor no está obligado a participar en la resolución extrajudicial de litigios ante una entidad específica de resolución alternativa de litigios, salvo que así lo exija la legislación aplicable.
Estos términos y condiciones entran en vigor el 25 de septiembre de 2026.