Servicevilkår
Vilkår og betingelser
Køberen accepterer disse vilkår og betingelser for levering af varer, som er offentliggjort af sælgeren, ved at afgive en ordre og bekræfter, at vedkommende har gjort sig bekendt med disse vilkår og betingelser. Forholdet mellem køberen og sælgeren er reguleret af disse vilkår og betingelser, som er bindende for begge parter. Vilkårene definerer og præciserer desuden sælgerens og kundens rettigheder og forpligtelser.
DEFINITIONER
- Sælger – Sælgeren er e-shoppen Adventinho.com, Polish Trade Intermediaries s.r.o., CVR-nr.: 14430401, beliggende på Kaprova 42/14, 11000 Prag, Tjekkiet, registreret i handelsregistret.
- Køber – Køberen er en forbruger eller erhvervsdrivende. En forbruger er en fysisk person, som ved indgåelse og opfyldelse af købsaftalen med sælgeren ikke handler som led i sin virksomhed eller anden erhvervsmæssig aktivitet eller ved selvstændig udøvelse af sit erhverv. Forbrugeren giver ved indledningen af forretningsforbindelsen kun sælgeren de kontaktoplysninger, der er nødvendige for en problemfri behandling af ordren.
PRISER
Hvis sælgeren underretter køberen om en prisændring på grund af en uforudset omstændighed inden for 24 timer efter modtagelsen af køberens ordre, har køberen ret til at træde tilbage fra ordren.
Betalingsmuligheder:
Betaling med kreditkort: Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay.
FORSENDELSESOMKOSTNINGER
Pakker afsendes normalt den næste arbejdsdag efter modtagelsen af ordren. Afsendte pakker kan spores ved hjælp af en applikation via en webbrowser. Forsendelsesomkostningerne omfatter håndtering og emballering samt porto. Håndterings- og forsendelsesgebyrerne er faste (uanset forsendelsens samlede vægt eller størrelse). Vi anbefaler at samle varer i én ordre. Hvis du ved et tilfælde afgiver to ordrer på én dag og underretter os i tide, er det muligt at sende varerne til prisen for én porto.
PERSONOPLYSNINGER
For at kunne tilbyde dig vores tjenester har vi brug for at kende nogle af dine personoplysninger. Vi respekterer dit privatliv og bestræber os derfor på at begrænse mængden af disse oplysninger til det nødvendige minimum og beskytte oplysningerne mod misbrug. Vores behandling af personoplysninger er fuldt ud underlagt lovgivningen, navnlig loven om beskyttelse af personoplysninger. Som kunde skal vi indhente følgende oplysninger fra dig ved et køb: for- og efternavn, fuldstændig postadresse, e-mailadresse. Disse oplysninger er nødvendige for at identificere dig, kommunikere med dig, gennemføre salget af varer og bogføre din betaling for varerne. Alle oplysninger, vi indhenter om dig og dine køb, er beskyttet mod misbrug, videregives ikke til andre (bortset fra virksomheder, der leverer forsendelses- eller betalingsbehandlingstjenester, og som modtager det nødvendige minimum af oplysninger om kunden, der er nødvendige for en problemfri behandling af en specifik ordre) og anvendes udelukkende til levering af vores tjenester i høj kvalitet. Du har til enhver tid ret til skriftligt at underrette os om ændringer, tilføjelser eller anmodninger om sletning af alle dine personoplysninger, som du tidligere har givet os.
RETURNERING AF VARER
Køberen har ret til at træde tilbage fra aftalen uden at angive en grund inden for 100 dage efter modtagelsen af varerne. Køberen er forpligtet til at returnere varerne til sælgerens adresse for egen regning.
Køberen er kun ansvarlig for en forringelse af varernes værdi, hvis vedkommende har håndteret varerne på en anden måde end nødvendigt under hensyntagen til deres art og egenskaber.
Ved tilbagetræden fra aftalen tilbagebetaler sælgeren alle modtagne beløb til køberen, inklusive leveringsomkostninger (svarende til den billigste tilbudte transportmetode), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra tilbagetrædelsen fra aftalen.
Sælgeren er ikke forpligtet til at tilbagebetale beløbet, før de returnerede varer er modtaget, eller før køberen har bevist, at varerne er sendt tilbage.
Beløbet tilbagebetales på samme måde, som det blev modtaget, medmindre sælgeren aftaler andet med køberen.
Flere oplysninger om reklamationer og returnering af varer findes i et særskilt dokument, reklamationsproceduren.
REKLAMATIONER OVER VARER
Ansvaret for skade på varerne overgår til køberen ved modtagelsen af varerne fra transportøren. Efter modtagelsen skal du altid kontrollere forsendelsen omhyggeligt for at sikre, at den er komplet, at emballagen ikke er beskadiget, og at indholdet svarer til ordren. Eventuelle manglende varer, beskadiget emballage osv. skal rapporteres direkte til transportøren ved modtagelsen af forsendelsen. Underret os omgående pr. e-mail om eventuelle andre uoverensstemmelser i forsendelsen (info@bambinho.com), dog senest 48 timer efter levering af forsendelsen. Der ydes en garantiperiode på 2 år for varerne, som ikke dækker mangler forårsaget af slitage, forkert håndtering eller mekaniske skader. Reklamationen behandles uden unødig forsinkelse og senest 30 kalenderdage fra datoen for indgivelsen af reklamationen. Sælgeren udsteder en bekræftelse til køberen vedrørende datoen og måden, hvorpå reklamationen er behandlet, herunder en bekræftelse af eventuelle udførte reparationer og reparationens varighed, eller en skriftlig begrundelse for afvisningen af reklamationen. Send venligst varerne til reklamation til nedenstående adresse sammen med ordrebetegnelsen og en præcis beskrivelse af manglen. Uden disse oplysninger kan reklamationen ikke vurderes og behandles og vil derfor blive returneret til køberen.
Medmindre andet er aftalt med os på forhånd, bedes du sende den komplette emballage med tilbehør, hvis det er muligt.
Returadresse: Polish Trade Intermediaries s.r.o., Kaprova 42/14, 11000 Prag, Tjekkiet
Udenretslig løsning af forbrugertvister
Hvis der opstår en forbrugertvist mellem sælgeren og forbrugeren som følge af købsaftalen eller aftalen om levering af tjenesteydelser, og tvisten ikke kan løses ved gensidig aftale, kan forbrugeren indgive et forslag om udenretslig løsning af en sådan tvist via den online tvistbilæggelsesplatform (ODR), der drives af Europa-Kommissionen, og som er tilgængelig på:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Sælgeren er ikke forpligtet til at deltage i udenretslig tvistbilæggelse for en specifik ADR-instans, medmindre det kræves i henhold til gældende lovgivning.
Disse vilkår og betingelser træder i kraft den 25. september 2026.