Условия за ползване
Общи условия
С извършването на поръчка купувачът приема настоящите общи условия за доставка на стоки, публикувани от продавача, и потвърждава, че се е запознал с тях. Отношенията между купувача и продавача се уреждат от настоящите общи условия, които са обвързващи и за двете страни. Условията допълнително определят и уточняват правата и задълженията на продавача и клиента.
ОПРЕДЕЛЕНИЯ
- Продавач – Продавачът е електронният магазин Adventinho.com, Polish Trade Intermediaries s.r.o., ДДС номер: 14430401, със седалище на адрес Kaprova 42/14, 11000 Prague, Czech Republic, регистриран в Търговския регистър.
- Купувач – Купувачът е потребител или предприемач. Потребител е физическо лице, което при сключването и изпълнението на договора за покупка с продавача не действа в рамките на своята стопанска или друга предприемаческа дейност или при самостоятелното упражняване на своята професия. При започване на търговски отношения потребителят предоставя на продавача само своите данни за контакт, необходими за безпроблемната обработка на поръчката.
ЦЕНИ
Ако в рамките на 24 часа от получаването на поръчката на купувача продавачът го уведоми за промяна в цената поради непредвидено обстоятелство, купувачът има право да се откаже от поръчката.
Възможности за плащане:
Плащане с кредитна карта: Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay.
РАЗХОДИ ЗА ДОСТАВКА
Обикновено пратките се изпращат на следващия работен ден след получаване на поръчката. Изпратените пратки могат да бъдат проследявани чрез приложение в уеб браузър. Разходите за доставка включват обработка и опаковане, както и пощенските разходи. Таксите за обработка и доставка са фиксирани (независимо от общото тегло или размера на пратката). Препоръчваме артикулите да бъдат обединявани в една поръчка. Ако случайно направите две поръчки в един ден и ни уведомите своевременно, е възможно стоките да бъдат изпратени срещу цената на една пощенска пратка.
ЛИЧНИ ДАННИ
За да ви предоставяме нашите услуги, трябва да знаем някои ваши лични данни. Уважаваме вашата поверителност и затова се стремим да сведем количеството на тези данни до необходимия минимум и да ги защитим от злоупотреба. Обработването на лични данни от наша страна е изцяло подчинено на законовите разпоредби, по-специално на Закона за защита на личните данни. При извършване на покупка трябва да поискаме от вас, като клиент, следните данни: собствено и фамилно име, пълен пощенски адрес, имейл адрес. Тези данни са необходими за вашата идентификация, за комуникация с вас, за осъществяване на продажбата на стоки и за счетоводното отчитане на плащането ви за стоките. Всички данни, които получаваме за вас и вашите покупки, са защитени от злоупотреба, не се предоставят на никого другиго (с изключение на дружествата, предоставящи услуги по доставка или обработка на плащания, които получават необходимия минимум информация за клиента за безпроблемната обработка на конкретна поръчка) и се използват единствено за качественото предоставяне на нашите услуги. Имате право по всяко време да ни уведомите писмено за всякакви промени, допълнения или искания за изтриване на всички ваши лични данни, които преди това сте ни предоставили.
ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ
Купувачът има право да се откаже от договора без посочване на причина в срок от 100 дни от получаването на стоките. Купувачът е длъжен да върне стоките на адреса на продавача за своя сметка.
Купувачът носи отговорност за намаляването на стойността на стоките само ако е боравил с тях по начин, различен от необходимия с оглед на тяхното естество и свойства.
В случай на отказ от договора продавачът ще възстанови на купувача всички получени суми, включително разходите за доставка (съответстващи на най-евтиния предлаган начин на транспортиране), без неоправдано забавяне, но не по-късно от 14 дни от отказа от договора.
Продавачът не е длъжен да възстанови сумите, преди да получи върнатите стоки или преди купувачът да докаже, че е изпратил стоките обратно.
Сумите ще бъдат възстановени по същия начин, по който са получени, освен ако продавачът не се споразумее друго с купувача.
По-подробна информация относно рекламациите и връщането на стоки е предоставена в отделен документ — Процедура за рекламации.
РЕКЛАМАЦИИ НА СТОКИ
Отговорността за щети по стоките преминава върху купувача при получаването им от превозвача. След получаване винаги проверявайте внимателно пратката, за да се уверите, че е пълна, опаковката не е повредена и съдържанието съответства на поръчката. Липсващи артикули, повредена опаковка и др. следва да бъдат докладвани директно на превозвача при получаването на пратката. Моля, уведомете ни незабавно по имейл за всякакви други несъответствия в пратката (info@bambinho.com), но не по-късно от 48 часа след доставката на пратката. За стоките се предоставя 2-годишен гаранционен срок, който не покрива дефекти, причинени от износване, неправилно боравене или механична повреда. Рекламацията ще бъде обработена без неоправдано забавяне, но не по-късно от 30 календарни дни от датата на подаването ѝ. Продавачът ще издаде на купувача потвърждение относно датата и начина на обработване на рекламацията, включително потвърждение за извършен евентуален ремонт и продължителността му, или писмена обосновка за отхвърлянето на рекламацията. Моля, изпратете стоките за рекламация на посочения по-долу адрес заедно с обозначението на поръчката и точно описание на дефекта. Без тези данни рекламацията не може да бъде оценена и обработена и поради това ще бъде върната на купувача.
Освен ако предварително не се споразумеете друго с нас, моля, изпратете пълния комплект, включително аксесоарите, ако е възможно.
Адрес за връщане: Polish Trade Intermediaries s.r.o., Kaprova 42/14, 11000 Prague, Czech Republic
Извънсъдебно разрешаване на потребителски спорове
В случай че между продавача и потребителя възникне потребителски спор, произтичащ от договора за покупка или от договора за предоставяне на услуги, който не може да бъде разрешен по взаимно съгласие, потребителят може да подаде предложение за извънсъдебно разрешаване на такъв спор чрез платформата за онлайн решаване на спорове (ОРС), управлявана от Европейската комисия, която е достъпна на адрес:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Продавачът не е длъжен да участва в извънсъдебно разрешаване на спорове пред конкретен орган за алтернативно разрешаване на спорове, освен ако това се изисква от приложимото право.
Настоящите общи условия влизат в сила на September 25, 2026.