Умови надання послуг

Умови та положення

Розміщуючи замовлення, покупець приймає ці умови та положення щодо постачання товарів, опубліковані продавцем, і підтверджує, що ознайомився з ними. Відносини між покупцем і продавцем регулюються цими умовами та положеннями, які є обов’язковими для обох сторін. Ці умови також визначають і уточнюють права та обов’язки продавця і покупця.

ВИЗНАЧЕННЯ

1. Продавець – продавцем є інтернет-магазин Adventinho.com, Polish Trade Intermediaries s.r.o., VAT: 14430401, розташований за адресою Kaprova 42/14, 11000 Prague, Czech Republic, зареєстрований у Торговому реєстрі.
2. Покупець – покупцем є споживач або підприємець. Споживачем є фізична особа, яка під час укладення та виконання договору купівлі-продажу з продавцем не діє в межах своєї підприємницької чи іншої господарської діяльності або в межах самостійного здійснення своєї професії. Під час започаткування ділових відносин споживач надає продавцю лише свої контактні дані, необхідні для належного опрацювання замовлення.

ЦІНИ

Якщо продавець повідомить покупця про зміну ціни через непередбачену обставину протягом 24 годин із моменту отримання замовлення покупця, покупець має право відмовитися від замовлення.

Способи оплати:

Оплата кредитною карткою: Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay.

ВИТРАТИ НА ДОСТАВКУ

Зазвичай посилки відправляються наступного робочого дня після отримання замовлення. За відправленими посилками можна стежити за допомогою застосунку у веббраузері. Витрати на доставку включають обробку та пакування, а також поштові витрати. Збори за обробку та доставку є фіксованими (незалежно від загальної ваги чи розміру відправлення). Рекомендуємо об’єднувати товари в одному замовленні. Якщо ви оформили два замовлення протягом одного дня та вчасно повідомили нас про це, товар можна відправити за вартістю однієї поштової доставки.

ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

Щоб надавати вам наші послуги, нам необхідно знати деякі ваші персональні дані. Ми поважаємо вашу конфіденційність, тому прагнемо звести обсяг цих даних до необхідного мінімуму та захищати їх від неправомірного використання. Обробка персональних даних здійснюється з повним дотриманням законодавчих норм, зокрема Закону про захист персональних даних. Під час придбання товару ми маємо запросити у вас як покупця такі дані: ім’я та прізвище, повну поштову адресу, адресу електронної пошти. Ці дані необхідні для вашої ідентифікації, спілкування з вами, здійснення продажу товарів та обліку оплати за товари. Усі дані, які ми отримуємо про вас і ваші покупки, захищені від неправомірного використання, не передаються нікому іншому (крім компаній, що надають послуги доставки або обробки платежів, яким передається мінімально необхідна інформація про покупця для належного опрацювання конкретного замовлення) та використовуються виключно для якісного надання наших послуг. Ви маєте право будь-коли письмово повідомити нас про будь-які зміни, доповнення або вимоги щодо видалення всіх ваших персональних даних, які ви раніше нам надали.

ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

Покупець має право відмовитися від договору без зазначення причини протягом 100 днів із моменту отримання товару. Покупець зобов’язаний повернути товар на адресу продавця за власний рахунок.

Покупець несе відповідальність за зменшення вартості товару лише в разі поводження з ним у спосіб, що виходить за межі необхідного з огляду на його характер і властивості.

У разі відмови від договору продавець без невиправданої затримки, але не пізніше ніж протягом 14 днів із моменту відмови від договору, повертає покупцеві всі отримані кошти, включно з витратами на доставку (у розмірі вартості найдешевшого запропонованого способу перевезення).

Продавець не зобов’язаний повертати кошти до отримання поверненого товару або до надання покупцем доказу того, що товар було відправлено назад.

Кошти повертаються тим самим способом, яким їх було отримано, якщо продавець не домовиться з покупцем про інше.

Докладніша інформація про претензії та повернення товарів наведена в окремому документі — Порядку розгляду претензій.

ПРЕТЕНЗІЇ ЩОДО ТОВАРІВ

Ризик пошкодження товару переходить до покупця після отримання товару від перевізника. Після отримання завжди ретельно перевіряйте відправлення, щоб переконатися, що воно повне, пакування не пошкоджене, а вміст відповідає замовленню. Про будь-які відсутні товари, пошкоджене пакування тощо слід повідомити перевізника безпосередньо під час отримання відправлення. Про будь-які інші невідповідності у відправленні просимо негайно повідомити нас електронною поштою (info@bambinho.com), не пізніше ніж через 48 годин після доставки відправлення. На товар надається гарантія строком 2 роки, яка не поширюється на дефекти, спричинені зношенням, неправильним поводженням або механічним пошкодженням. Претензію буде розглянуто без невиправданої затримки, не пізніше ніж протягом 30 календарних днів із дати її подання. Продавець видасть покупцеві підтвердження із зазначенням дати та способу розгляду претензії, зокрема підтвердження будь-якого виконаного ремонту та його тривалості, або письмове обґрунтування відхилення претензії. Надішліть товар для розгляду претензії на наведену нижче адресу, зазначивши замовлення та точно описавши дефект. Без цих відомостей претензію неможливо оцінити й розглянути, тому товар буде повернуто покупцеві.

Якщо ми заздалегідь не домовилися з вами про інше, надішліть, будь ласка, повний комплект пакування, за можливості разом з аксесуарами.

Адреса для повернення: Polish Trade Intermediaries s.r.o., Kaprova 42/14, 11000 Prague, Czech Republic

Позасудове вирішення споживчих спорів

Якщо між продавцем і споживачем виникне споживчий спір із договору купівлі-продажу або договору про надання послуг, який не вдасться вирішити за взаємною згодою, споживач може подати пропозицію щодо позасудового вирішення такого спору через платформу онлайн-розв’язання спорів (ODR), якою керує Європейська комісія та яка доступна за адресою:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Продавець не зобов’язаний брати участь у позасудовому вирішенні спору в конкретному органі альтернативного вирішення спорів, якщо така участь не вимагається застосовним законодавством.

Ці Умови та положення набирають чинності 25 вересня 2026 року.